服务密码修改可通过哪些自助服务方式实现()

题目

服务密码修改可通过哪些自助服务方式实现()

  • A、客服热线
  • B、网上营业厅
  • C、自助服务终端
  • D、合作营业厅
  • E、手机专卖店
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第1题:

自助回单箱向客户提供的登录方式有()。

  • A、帐号
  • B、帐号及客户密码
  • C、自助回单箱服务卡
  • D、自助回单箱服务卡及客户密码

正确答案:B,D

第2题:

目前农业银行的自助取款机不向持卡人提供()服务。

  • A、取现
  • B、密码解锁
  • C、修改密码
  • D、余额查询

正确答案:B

第3题:

客户可凭本人有效身份证件在营业厅重置密码,或通过IVR流程中自助服务方式修改密码。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。()


正确答案:错误

第5题:

客户通过营业厅修改密码,需通过()修改密码,并二次确认,服务人员可引导客户可以通过自助方式进行修改。

  • A、系统操作
  • B、用户口述
  • C、小键盘(或双屏)
  • D、用户手机

正确答案:C

第6题:

银行自助服务业务是由客户以自助服务方式完成()金融交易的银行业务。

  • A、取款
  • B、存款
  • C、转账
  • D、修改密码

正确答案:A,B,C,D

第7题:

联名卡中储蓄账户的密码可通过以下哪些方式修改?()

  • A、银行服务热线
  • B、银行个人业务柜台
  • C、银行公积金柜台
  • D、银行自助终端

正确答案:B,D

第8题:

会保障卡金融功能可通过自动取款机实现,自动取款机具有()等功能,可为持卡人提供24小时自助式服务,是一种新型的银行计算机终端。

  • A、取款
  • B、转账
  • C、查询余额
  • D、修改密码

正确答案:A,B,C,D

第9题:

下述关于服务密码修改描述正确的是()

  • A、通过客服热线IVR流程自助服务方式实现
  • B、请客服代表帮助修改
  • C、通过网上营业厅修改
  • D、密码修改应在验证当前密码成功后再进行修改
  • E、新密码需要客户连续录入两次,两次密码一致,密码修改成功

正确答案:A,C,D,E

第10题:

兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过()修改和重置。

  • A、自助语音服务
  • B、自助语音服务、人工服务
  • C、银行柜面

正确答案:C

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