发生客户误将电费充值卡充值至其他客户账户时,充值客户必须向各供电

题目

发生客户误将电费充值卡充值至其他客户账户时,充值客户必须向各供电公司相关管理人员提供()等必要信息,以便账务调整。

  • A、原充值卡
  • B、电费交费卡
  • C、充值电话
  • D、购卡发票
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第1题:

客户购买电费充值卡不开具增值税发票,使用电费充值卡不重复开具电费发票()

此题为判断题(对,错)。


答案:对

第2题:

对电费充值卡客户不得开具增值税发票。


正确答案:正确

第3题:

农村居民客户可使用()等方式缴纳电费

A.供电公司营业厅及各代收网点交费

B.银行委托

C.网上银行交费

D.电费充值卡交费


答案:ABCD

第4题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业电费充值卡业务提出的改进建议,派发()业务。

  • A、建议-营业业务-电费充值卡业务
  • B、举报-窃电-电费充值卡业务
  • C、投诉-营业投诉-新型业务-电费充值卡业务
  • D、意见-供电业务-抄表收费-电费充值卡

正确答案:A

第5题:

移动数据流量充值卡,所有客户均可购买,但仅限浙江移动手机上网客户充值使用。


正确答案:正确

第6题:

充值卡交费指用电客户购买一定面值的充值卡后,通过电话、短信、网站、柜台等渠道,凭用电客户编号、充值卡卡号、密码交纳电费的一种收费方式。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

客户反映电费充值卡使用不便,购买不方便、容易消磁()。

  • A、意见
  • B、投诉
  • C、服务申请
  • D、建议

正确答案:A

第8题:

电费充值卡使用中需要注意的事项是()

A.充值卡仅限于在江苏省行政区内持电费缴费卡缴费(含委托银行代扣电费)的客户充值使用

B.异地充值请拨打被充值客户所在地区号+95598

C.请在充值卡截止日期前完成充值

D.如果客户误将电费充值卡充值至其他账户时,充值客户需出示原充值卡、电费缴费卡、充值电话等必要信息,并征得被误充客户的同意,由供电公司相关工作人员进行账务调整,并请客户在有关单据上签字确认

E.如发生客户在使用过程中因充值卡损坏无法使用,可凭原卡和购卡发票进行调换


答案:ABCDE

第9题:

农村居民客户可使用()等方式缴纳电费。

  • A、供电公司营业厅及各代收网点交费
  • B、银行委托
  • C、网上银行交费
  • D、电费充值卡交费

正确答案:A,B,C,D

第10题:

用于全国移动手机客户充值的手机充值卡,可以拨打10086进行充值?()

  • A、对
  • B、错,必须拨打13800138000充值

正确答案:B

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