员工在收取客户充值卡时,必须先在充值卡系统中()后充值。

题目

员工在收取客户充值卡时,必须先在充值卡系统中()后充值。

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第1题:

充值卡交费指用电客户购买一定面值的充值卡后,通过电话、短信、网站、柜台等渠道,凭用电客户编号、充值卡卡号、密码交纳电费的一种收费方式。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

“预收账款—充值卡”科目的核算要求有()。

  • A、充值卡的销售和使用通过本科目核算
  • B、充值卡的销售相关业务要记到本科目贷方
  • C、充值卡为加油卡充值等减少业务要记到本科目的借方
  • D、本科目余额反映客户已购买未使用的充值卡资金余额(即充值卡沉淀资金)

正确答案:A,B,C,D

第3题:

电费充值卡使用中需要注意的事项是()

A.充值卡仅限于在江苏省行政区内持电费缴费卡缴费(含委托银行代扣电费)的客户充值使用

B.异地充值请拨打被充值客户所在地区号+95598

C.请在充值卡截止日期前完成充值

D.如果客户误将电费充值卡充值至其他账户时,充值客户需出示原充值卡、电费缴费卡、充值电话等必要信息,并征得被误充客户的同意,由供电公司相关工作人员进行账务调整,并请客户在有关单据上签字确认

E.如发生客户在使用过程中因充值卡损坏无法使用,可凭原卡和购卡发票进行调换


答案:ABCDE

第4题:

用于全国移动手机客户充值的手机充值卡,可以拨打10086进行充值?()

  • A、对
  • B、错,必须拨打13800138000充值

正确答案:B

第5题:

销售充值卡与充值卡缴费可以重复开具发票。


正确答案:错误

第6题:

客户使用IP充值卡为固定电话充值,必须满足()、()、()、()四个条件


正确答案:客户未进入黑名单;处于激活状态;没有超过保留期;没有达到最大充值限额

第7题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业电费充值卡业务提出的改进建议,派发()业务。

  • A、建议-营业业务-电费充值卡业务
  • B、举报-窃电-电费充值卡业务
  • C、投诉-营业投诉-新型业务-电费充值卡业务
  • D、意见-供电业务-抄表收费-电费充值卡

正确答案:A

第8题:

客户购买电费充值卡不开具增值税发票,使用电费充值卡不重复开具电费发票()

此题为判断题(对,错)。


答案:对

第9题:

有价卡包括()

  • A、手机充值卡
  • B、电子充值卡
  • C、新业务充值卡
  • D、以上答案都对

正确答案:D

第10题:

由短信、网厅、10086等发起的充值卡充值,经过CRM/BOSS系统,调用()提供的充值卡充值接口,将接口中充值卡资源充值到用户帐户。

  • A、SCP/SMP/VC
  • B、MSC
  • C、GPRS
  • D、归属省CRM

正确答案:A

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