客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过2千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户，凭现金解款单、银行进账单等交费或办理相关业务。（）
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户交纳电费后供电企业未向客户提供正规完整票据。应派发（）业务。
第3题：
A.充值卡仅限于在江苏省行政区内持电费缴费卡缴费(含委托银行代扣电费)的客户充值使用
B.异地充值请拨打被充值客户所在地区号+95598
C.请在充值卡截止日期前完成充值
D.如果客户误将电费充值卡充值至其他账户时，充值客户需出示原充值卡、电费缴费卡、充值电话等必要信息，并征得被误充客户的同意，由供电公司相关工作人员进行账务调整，并请客户在有关单据上签字确认
E.如发生客户在使用过程中因充值卡损坏无法使用，可凭原卡和购卡发票进行调换
第4题：
客户缴纳电费，有违约金，应提示客户须一并交纳。如客户已停电，应提醒客户一并交纳复电费用。（）
第5题：
客户通过（）等方式交纳电费的，应划拨至供电公司指定的电费专用账户。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
客户反映电费充值卡使用不便，购买不方便、容易消磁（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，（）内恢复供电。
第10题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业电费充值卡业务提出的改进建议，派发（）业务。