航班延误时，乘务员应做到（）。
第1题：
航班延误时，遵循每（）分钟广播通报一次的原则。
第2题：
当航班发生（）情况时，航班延误时间可以不作统计。
第3题：
机场不正常航班保障处置预案适用范围和启动条件是()：
A.航班大面积延误时(日航班量50%以上)
B.单个航班延误时间较长时(一般为超过4小时)
C.航班无时间延误或航班取消时
D.因航班延误而引发重大事件时(重大事件包括：群体性事件、消费者重大投诉事件、媒体曝光事件)
第4题：
航班延误时，下列做法正确的是（）
第5题：
航班过站时，中途留守的乘务员不得随意离开（）。
第6题：
当航班发生返航、备降、取消等不正常情况，航班延误时间也需要统计。（）
第7题：
乘务员烫伤了旅客主任乘务长/乘务长应填写《航班特殊情况报告表》。
第8题：
航班延误时间的常用计算公式是：延误时间=通知登机时间－客票上所列离站时间。
第9题：
航班延误时，面对旅客的抱怨，服务员可以与旅客一起抱怨
第10题：
航班延误时，非承运人原因延误，客人如需住宿等相关费用由其自理