投诉分类中12580服务的省级主管部门是()。

题目

投诉分类中12580服务的省级主管部门是()。

  • A、省市场部;
  • B、省业务支撑中心;
  • C、省数据部;
  • D、省网管中心。
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第1题:

省级12312商务举报投诉服务中心主要有哪些工作职责?


正确答案: (1)做好举报、投诉和咨询服务指导处理工作。
(2)指导地级以上城市12312中心处理跨地区的举报投诉。
(3)统计、分析、上报省(区)举报投诉信息和商务执法数据,并将有关企业的违法违规信息归集到“商务领域信用信息系统”(www.creditsys.gov.cn),向社会提供商务信用信息查询服务。
(4)维护中国反商业欺诈网(中国市场秩序网)地方子站运行。
(5)组织开展宣传培训。
(6)商务部门职责范围内适合12312中心承担的其他工作。

第2题:

以下属于投诉工单分类属于省级主管部门的有哪些?()

  • A、省市场部;
  • B、省集团客户部;
  • C、省网管中心;
  • D、省业务支撑中心。

正确答案:A,B,C,D

第3题:

投诉分类中基础通信的省级主管部门是()。

A.省网管中心

B.省业务支撑中心

C.省客服中心

D.省网络部


参考答案:A

第4题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用电检查人员在查处窃电过程中,给客户停错电后又立即恢复的问题,派发()。

  • A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
  • B、投诉—服务投诉—服务行为—用电检查人员服务规范
  • C、投诉—服务投诉—服务行为—施工人员服务规范
  • D、投诉—电网建设—电力施工—施工人员服务态度

正确答案:B

第5题:

12580采用全人工服务,客户拨打12580后由省12580座席直接接听。


正确答案:正确

第6题:

投诉分类中基础通信的省级主管部门是()。

  • A、省网管中心;
  • B、省业务支撑中心;
  • C、省客服中心;
  • D、省网络部。

正确答案:A

第7题:

如果用户使用12580需要投诉,可以拨打()进行投诉。

  • A、12580
  • B、96159
  • C、10086
  • D、12580001

正确答案:C

第8题:

办税服务厅无须公开( )电话。

A. 县级投诉举报

B. 市级投诉举报

C. 省级投诉举报

D. 总局投诉举报


参考答案:D

第9题:

办税服务厅无需公开()。

  • A、县级投诉举报电话
  • B、市级投诉举报电话
  • C、省级投诉举报电话
  • D、总局投诉举报电话

正确答案:D

第10题:

办税服务厅无须公开()电话。

  • A、县级投诉举报
  • B、市级投诉举报
  • C、省级投诉举报
  • D、总局投诉举报

正确答案:D

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