属于重要客人中的A等客人的是()。
第1题:
脾气暴躁,常常出言不逊,但没有太多违规的问题客人是()。
A粗鲁的客人
B爱挑剔的客人
C满腹牢骚的客人
D刁客
第2题:
()是饭店于客人建立正式合法关系的重要依据。
第3题:
前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿,为客人结帐,维护客帐,解决客人投诉,为所有客人提供提供外币兑换服务等。()
第4题:
代客理财:按募集的资金不同分为()
第5题:
在排房时,下列客人中应该分楼层安排的是()。
第6题:
下列各项属于客史档案内容的是()。
第7题:
下列关于客用钥匙的保管、控制重要性的认识错误的是()。
第8题:
下列选项接待主旨理解错误的是().
A.客随主便
B.尊重客人
C.服务客人
D.主随客便
第9题:
建立客历档案是酒店了解客人,掌握客人的需求特点,从而为客人提供针对性服务的重要途径。
第10题:
以茶敬客时,最重要的是注意()等几个要点。