在客人住店期间，如果客人需要冰块时，应在（）分钟内送至房间。

第1题：

客人住店期间损坏了饭店的物品，怎么办？

第2题：

客房的大清扫工作，一般应在客人不在房间时进行，客人在房间时，必须征得客人同意后方可进行，以不干扰客人的活动为准。

第3题：

第4题：

前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。

第5题：

分享同一个走廊和墙壁的房间，入住登记时相伴而来的数名客人可能需要此类房间，方便其住店期间彼此的联系，此类房间通常称为连通房。

第6题：

酒店为住店客人过生日时，需要做哪些工作？

第7题：

商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派专人取送传真。

• A、客房部
• B、饭店代表
• C、礼宾问讯处
• D、大堂副理

第8题：

客人住店期间有逃账迹象，怎么办？

第9题：

非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）

第10题：

赠送价通常指客人住店期间免收房费，但客人用餐、打电话等其他消费需要付款。