()是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工

题目

()是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。

  • A、客房服务中心
  • B、客房楼层
  • C、公共区域
  • D、洗衣场
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第1题:

下列属于客房部的地位的有()

  • A、客房部是饭店对客服务的重要部门
  • B、客房部是饭店取得经济收入的主要来源
  • C、客房部是饭店节约成本的基础部门
  • D、客房是饭店服务质量的重要标志
  • E、客房部是为饭店创造清洁优雅的环境

正确答案:B,C

第2题:

客房部具体负责管理客房事务,包括饭店中所有客房和整个公共区域的清洁和保养工作。


正确答案:正确

第3题:

下列说法正确的是()。

A.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部负责,客房部配合

B.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部独立完成

C.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部独立完成

D.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部负责,工程部配合


正确答案:A

第4题:

下列各项中不属于客房服务中心职能范畴的是()。

  • A、统一调度对客服务工作
  • B、负责客房的清洁
  • C、负责管理楼层钥匙
  • D、负责控制客房状态

正确答案:B

第5题:

客房部的主要工作指的是()。

  • A、销售客房
  • B、对客服务
  • C、改善管理,提高效率,增收节支
  • D、为其他部门提供服务
  • E、清洁保养

正确答案:B,C,D,E

第6题:

()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理,为客提供优质的客房产品。

  • A、客房服务中心
  • B、饭店公共区域
  • C、客房楼层
  • D、客房

正确答案:C

第7题:

()主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

  • A、客房部秘书
  • B、客房服务中心
  • C、客房楼层组
  • D、客房部经理

正确答案:C

第8题:

客房部对客服务工作的首要环节是()

A. 会客服务

B. 端茶送水

C. 送客服务

D. 迎客服务


正确答案:D

第9题:

在饭店的运行中,客房部主要承担着清洁保养、对客服务、为饭店其他部门服务的工作,因此称为饭店的管家部。


正确答案:正确

第10题:

客房部对客服务工作的首要环节是()。

  • A、会客服务
  • B、端茶送水
  • C、送客服务
  • D、迎客服务

正确答案:D

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