美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
第1题：
美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。
第2题：
美发师在为顾客服务的过程中，态度要（）。
第3题：
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
第4题：
美发师在服务过程中应与顾客沟通（）。
第5题：
美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。
第6题：
美发师在服务工作中的语言要朴实自然，使顾客不感到（）。
第7题：
染发前美发师应与顾客商讨选出顾客喜欢及适合的颜色。
第8题：
美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。
第9题：
顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）
第10题：
美发师为顾客美发操作前要了解（）。