美发师在操作过程中直接与顾客接触，所以必须（）。
第1题：
美发师在操作之前，一定要先与顾客进行（）并达成共识。
第2题：
美发师在操作过程中直接与（）接触，所以必须养成良好的生活习惯.
第3题：
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
第4题：
美发师在请顾客人坐时要了解顾客需求，提出（），达成共识后再做操作前的准备。
第5题：
美发师在服务过程中应与顾客沟通（）。
第6题：
美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。
第7题：
由于投诉处理的过程是必须与投诉顾客发生接触的，所以与（）是投诉处理体系的焦点，这个是投诉处理的特点所决定的。
第8题：
美发师在动手操作之前，一定要先与顾客进行充分的（）。
第9题：
美发师为顾客美发操作前要了解（）。
第10题：
美发师与顾客的相互信赖是建立在经济利益的基础上的。