厅巡岗站务员岗位职责是什么?

题目

厅巡岗站务员岗位职责是什么?

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相似问题和答案

第1题:

《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准要求:厅巡岗要及时向()、值班员报告异常情况和问题。

  • A、站长
  • B、副站长
  • C、值班站长
  • D、车控室

正确答案:C

第2题:

厅巡岗的巡视制度是怎样?


正确答案: 厅巡应不断地巡视车站内公共区各种设备设施及各个出入口的各种建筑设施和周边的地面情况,防止他人对地铁设备设施进行破坏,密切注意乘客的动态,及时主动引导乘客,及时向坐台人员反映情况并做好记录。若出现问题而没有及时发现反映的追究当班厅巡责任。

第3题:

厅巡岗或票亭岗负责执行边门的证件()、确认、()、开启工作


正确答案:查验;汇报

第4题:

根据负责业务的不同以及岗位区域的不同,站务员通常分为()

  • A、厅巡岗
  • B、站台岗
  • C、安全岗
  • D、管理岗
  • E、售票岗

正确答案:A,B,E

第5题:

厅巡岗服务技巧中“四多”是什么?


正确答案: 1)多看:有无异常情况,看有无需要帮助的情况和需要处理的设备故障;
2)多听:多听乘客对我们服务的意见、建议;
3)多巡:即多走动、巡视了解站厅客流情况,留意乘客动态;
4)多引导:引导乘客到车站临时票务中心及乘客较少的一端购票乘车。

第6题:

厅巡岗位的工作职责是什么?


正确答案: 1、引导乘客正确操作票务设备;
2、巡视车站TVM、GATE的运作情况;
3、检查乘客车票的有效性;
4、及时回收乘客遗留的车票;
5、巡视发现携带违反地铁管理条例物品的乘客要及时劝其改乘其他交通工具并报车控室。

第7题:

地下车站厅巡员或站务员未在监控范围内60秒时间,则被认为()。


正确答案:脱岗

第8题:

站厅巡视岗在日常工作中应做到()

  • A、多看
  • B、多听
  • C、多巡
  • D、多引导

正确答案:A,B,C,D

第9题:

厅巡岗负责站厅边门的管理,对由边门进出的人员进行()和()。


正确答案:如实汇报;严格登记

第10题:

厅巡岗通常以巡视站厅设备和设施为主,不包括回答乘客询问、组织及引导乘客购票等。


正确答案:正确