第1题：
巡视岗站台服务技巧中的“四多”指的是多看、多听、多巡、多引导。（）
第2题：
车站站厅巡视岗职责有哪些？
第3题：
厅巡岗或票亭岗负责执行边门的证件（）、确认、（）、开启工作
第4题：
根据负责业务的不同以及岗位区域的不同，站务员通常分为（）
第5题：
厅巡岗服务技巧中“四多”是什么？
第6题：
《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准要求：厅巡岗要及时向（）、值班员报告异常情况和问题。
第7题：
厅巡岗的巡视制度是怎样？
第8题：
站厅巡视岗在日常工作中应做到（）
第9题：
厅巡岗负责站厅边门的管理，对由边门进出的人员进行（）和（）。
第10题：
厅巡岗通常以巡视站厅设备和设施为主，不包括回答乘客询问、组织及引导乘客购票等。