下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是( )。
A．前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议
B.前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据
C．前期物业服务合同的当事人不仅涉及建设单位与物业服务企业，也涉及业主
D．在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当订立口头的前期物业服务合同
为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空，明确前期物业管理服务的责任主体，规范前期物业管理活动，《物业管理条例》明确规定，前期物业管理服务由( )选聘物业服务企业。
A．业主委员会
B．物业产权人
C.建设单位
D．业主大会
根据《物业管理条例》的有关规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（ ）。
A．物业服务合同
B．前期物业服务合同
C．物业管理合同
D．后期物业服务合同
物业管理工作的移交必须在完成承接查验的前提下，在不同的主体之间进行。移交工作的情况可分为（ ）。
A．由建设单位将新建物业移交给物业服务企业
B．由物业服务企业将新建项目移交给建设单位
C．在业主大会选聘新的物业服务企业并订立物业服务合同后，物业产权单位将物业移交给物业服务企业
D．在业主大会选聘新的物业服务企业并订立物业服务合同后，由业主大会将物业移交给物业服务企业
E．在物业服务企业与业主大会或物业产权单位终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业服务企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业
根据《物业管理条例》的规定，在业主选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（ ）。
A．前期物业服务合同
B．保密协议
C．管理规约 ~
D．物业服务合同
住宅物业运营品质负责人综合试题1.以下哪项不属于物业服务成本( )？ A.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用C.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用D.物业管理区域清洁卫生及绿化养护费用2.纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由( )全额交纳。 A.物业管理企业B.开发建设单位C.物业买受人D.物业使用人3.物业服务企业在物业交接后( )日内，应向物业所在地的区、县(市)房地产行政主管部门办理备案手续。 A.7日B.10日C.15日D.30日4.在业主，业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，签订的文件叫做( ) A.临时管理规约B.前期物业服务合同C.物业服务合同D.物业服务协议5.业主指的是( ) A.房屋的使用人B.房屋的管理人C.房屋的所有权人D.房屋的建造人6.专项维修资金属于谁所有( )？ A.物业服务企业B.业主大会C.业主委员会D.业主7.房屋建筑工程保修期从什么时候起开始计算( )？ A.业主收楼之日起B.物业交接手续完成之日起C.工程竣工验收合格之日起D.工程竣工之日起8.物业管理区域内，供水，供应，供气，供热，通信，有线电视等单位应向谁承担有关费用( )？ A.国家B.物业服务企业C.建设单位D.最终用户9.专项维修资金用于物业保修期满后的的什么地方( )？ A.业主户内维修B.物业用房维修C.物业共用部位D.以上皆可10.以下描述正确的是( )？ A土地所有权是否可以进行抵押B不动产或者动产只能由一个组织、个人所有C不动产或者动产被占有人占有的，权利人是否可以请求返还原物D业主大会或者业主委员会的决定，对业主不具有法律约束力11. 宁骏物业项目管理岗位负责人主要例行事务中，关于项目负责人目标计划管理不包括以下哪项工作内容( )？ A、预算编制与调整B、项目客户信息细分管理和资料维护C、项目月度计划(工作、资金、采购、培训)D、工作计划及目标达成情况检查12.以下哪一项不属于项目负责人月度例行事务( )？ A、对项目各专业负责人的工作进行检查B、项目综合品质检查C、项目夜间查岗D、参与项目消防演习13. 在关于实施住宅物业满意度过程考核的通知中，考核的维度是什么( )？ A、满意度提升计划完成率和收缴率B、满意度提升计划完成率和客户转化率C、收缴率和清欠率D、报事完结率和客户转化率14.以下哪一项不属于磨合期业主关系维护的关键点( )？ A、返修管理过程沟通B、装修服务推进服务C、空置房管理D、设施设备升级改造15.以下哪一项不属于三大会议( )？ A、晨会B、满意度及品质分析会C、区域/部门/项目周例会D、报事投诉分析会16、以下哪一项不属于项目KPI指标( )？ A、收缴率B、清欠率C、完成率D、满意度17、集团400投诉电话是多少( )？ A、400-010-1813B、400-020-1813C、400-030-1813D、400-080-181318、宁骏物业线上培训平台名称是什么( )？ A、小宁助手B、一合平台C、悠活宁骏D、合景商学院19、关于返修钥匙管理，描述正确的是( )？ A、钥匙当天借隔天还B、所有钥匙按楼栋或单元存放，放置在客服人员私人储物柜储存C、钥匙借出需填写钥匙借用登记表，无需事先确认房屋状态D、客服人员当天下班对钥匙借用登记表进行清理，原则上借出钥匙当天必须归还，如当天未归还需逐户查明原因20、装修施工许可证有效期最长多久( )？ A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月21、社区活动/便民活动结束后，要求在多长时间内完成活动宣传( )？ A、活动后1天内B、活动后3天内C、活动后1周内D、活动后1个月内22、园区及单元大堂公告栏内信息饱和度保持在( )以上？ A、60%B、70%C、80%D、90%23、关于项目物业服务简报公示，最低频次为多久进行一次园区桁架展示( )？ A、2周B、1个月C、一个季度D、半年24、2020年业主转化率目标值是多少( )？ A、55%B、65%C、75%D、85%25、关于空置房管理，描述错误的一项是( )？ A、空置房巡检时，应检查房内水、电、煤气等设施是否处于完好状态；B、每月至少2次对空置房进行开窗通风；C、施工单位人员对空置房进行返修后，服务中心应及时安排人员检查房内设备设施和清洁状况。D、空置房物业服务费由项目客服中心提供月度空置房清单，每季度末向地产提出结算申请。26、客户即时报修，按制度报事处理要求，工程同事应在多长时间内到达现场维修( )？ A、10分钟B、15分钟C、30分钟D、1小时27、所有入户服务在报事完结后多少时间内应完成回访( )？ A、8小时B、12小时C、24小时D、48小时28、关于投诉升级的描述，以下哪一项是错误的( )? A、发生影响人生安全的投诉需升级处理。B、一般投诉的处理时限超过15天仍无法关闭的需升级处理。C、重点客户投诉直接上升为升级投诉处理。D、跟进投诉的不同级别，要求相应岗位的人员处理，升级投诉处理人为客服负责人。29、以下哪一项不属于投诉协商技巧( )？ A、充分准备，回复客户前通过查阅现场照片或录像资料，充分了解事件全过程。B、据理力争，证明是地产的问题。C、用心聆听，发现客户真正需求，获取解决问题的重要信息。D、解决问题，及时解决客户问题或探询客户希望解决的办法。30、关于空置房的定义，哪一项描述错误( )？ A、开发商已交付验收的住宅或商铺。B、待售、已售未达交付时间的住宅或商铺。C、已售业主未办理接房手续期间的房屋。D、已售业主已收楼但未入住的房屋。31.项目每年消防演习频次是( )？ A、每年一次B、每年二次C、每年三次D、每半年一次32.住宅物业安全检查管理操作指引和住宅物业各专业主要例行事务管理制度规定，秩序巡逻岗对安全出口、疏散通道、常闭防火门等重点位置巡查的频次是不少于( )? A、4次/天B、3次/天C、2次/天D、1次/天33.消防专员、中控室值班人员应接受消防安全专门培训后持( )上岗，复印件交公司人力资源部备案。 A、消防上岗证B、秩序员上岗证C、保安员上岗证D、建(构)筑消防员上岗证34.节日综合安全检查每年包含( )共7次。 A、元旦、春节、五一、端午、中秋、国庆、重阳B、春节、清明、五一、端午、中秋、国庆、重阳C、元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、国、庆D、元旦、春节、正月十五、清明、端午、中秋、重阳35.干粉灭火器的有效期是自出厂日期起( )年，有效期满后再充装的手提式干粉灭火器的有效期为自充装日期起1年。 A、3B、5C、8D、1036.应关注并跟踪当班巡逻岗的出警情况， 户内报警( )分钟内到达报警地点，并要求出警岗位回复。 A、1分钟B、3分钟C、5分钟D、10分钟37.周界安防设施测试( )进行一次全覆盖；测试情况记录在中控室报警(故障)记录上，如有故障按住宅物业客户报事管理制度处理。 A、每天B、每周C、每2周D、每月38.装修单元的最低巡查频次为( )全覆盖所有装修单元，按项目前台提供的装修房户位表进行检查并填写秩序专业装修房、检查记录。 A、 1次/天B、 2次/天C、 1次/周D、 2次/周39.突发事件发生后，项目需在30分钟内由项目负责人上报城市公司总、( )分钟内相应部门负责人上报管理条线负责人。 A、 30分钟B、60分钟C、80分钟D、100分钟40.保安服务管理条例规定：保安服务中形成的监控影像资料、报警记录，应当至少留存( )备查，保安从业单位和客户单位不得删改或者扩散。 A、15日B、30日C、60日D、120日41.项目园区内公区设施设备擦拭时间及频次要求中，雨后( )分钟内完成对座椅及康体设施水渍擦拭 。 A、10B、20C、30D、4042、公区垃圾清收后应清洁垃圾桶及周边墙、地面，并每周(
物业管理活动主要的合同类型中，( )合同是指业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的约束物业管理服务行为规范的合同。
A．物业服务
B．物业管理
C．前期物业服务
D.前期物业管理
业主或业主大会选聘物业管理企业所签订的物业服务合同是( )。
A．物业服务合同
B．前期物业服务合同
C．后期物业服务合同
D．物业管理合同
A.业主档案信息
B.前期物业服务合同
C.临时管理规约
D.建设单位移交资料清单
在前期物业管理阶段，由建设单位选聘物业管理企业所签订的物业服务合同是( )。
A．物业服务合同
B．前期物业服务合同
C．后期物业服务合同
D．物业管理合同
根据国家物业管理条例第三章前期物业管理第二十一条规定：在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。
《物业管理条例》中，将业主或业主大会与物业管理企业所签订的合同称为( )，将建设单位与物业管理企业所签订的合同称为( )。
A．前期物业服务合同，物业服务合同
B．物业服务合同，前期物业服务合同
C．后期物业服务合同，前期物业服务合同
D．前期物业服务合同，后期物业服务合同