投诉
表扬
电话监听质量
问题解决能力
第1题：
第2题：
目前我国电力监管中，供电服务质量考核指标中供电可靠率（）指标是一项重要的内容，现阶段对于城市地区年供电可靠率的考核值是不低于。
99．0％
略
第3题：
考核物业管理企业成本(费用)控制中心业绩的指标有经济效益指标和( )。
A．利润指标
B．服务质量指标
C．社会效益指标
D．成本指标
第4题：
出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括企业管理、安全运营、月度考核、社会责任、社会监督、加分项目。
第5题：
考核物业服务企业成本控制中心业绩的指标是（）。
第6题：
属于制定和考核指标的目的是（）.
A缩短仓库收发货时间
B提高服务质量
C促进购销
D提高经济效益
第7题：
创新能力是属于绩效考核内容的（）指标
第8题：
考核物业管理企业成本(费用)控制中心业绩的指标有( )。
A．经济效益指标、服务质量指标
B．服务质量指标、社会效益指标
C．社会效益指标、成本指标
D．服务质量指标、成本指标
第9题：
装维质量和客户服务质量主要评估（考核）指标设置的基本原则包括（）。
第10题：
《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对服务质量的考核指标应包括：（）。