查号台用户投诉率是考核话务服务质量的指标。
第1题:
第2题:
第3题:
话务工作质量指标中规定,查号台的平均处理时限为30 s。
此题为判断题(对,错)。
第4题:
以下哪项指标可以用来考核呼叫中心客户服务质量的?()
第5题:
服务质量评估项目中,座席员和座席团队共有的衡量指标有()。
第6题:
第7题:
第8题:
A.话务负荷能力
B.BHCA
C.呼损
D.用户线数量
第9题:
供电所应建立的绩效考核办法中其关键指标包含有()。
第10题:
综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。