Who are you？
What do you want？
What can you do？
Where are you from？
第1题：
客服代表的压力来源中个体层面包含了：性格特点、认知和评价方式、沟通技巧、对工作和自我的认同、应对压力的方式。
第2题：
作为客服中心从业人员更要做到不轻易承诺，说了就要尽力去做，体现了客服从业人员个人修养中的（）。
第3题：
客户中心从业人员职业规划流程中的What can you du?体现了（）。
第4题：
与幼儿的认知特点相一致，幼儿的记忆呈现出（）和自我中心的特点。
第5题：
客服中心从业人员的职业发展包含（）
第6题：
客服中心从业人员可从（）实现自我价值的提升，展现优秀客服中心从业人员应有的价值
第7题：
下列哪些特点体现了客服中心从业人员职业规划流程中“自我认知”的特点。（）
第8题：
客服中心从业人员的职业发展包括（）。
第9题：
关于自我中心的表述，正确的包括（）。
第10题：
幼儿期认知特点有（）