内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中，发现客户有其他需求时，向网点内的客户经理推荐客户的行为。

第1题：

理财经理的岗位职责主要包括（）

• A、统筹安排产品销售目标，制定当日销售计划
• B、主动寻找、识别和拓展客户，维护网点中高端客户
• C、积极向其他区域推荐潜在客户或优质客户，将潜力客户及时推荐给相关人员
• D、及时在厅堂发现潜力客户，必要时开展走出去营销活动
• E、推荐客户多渠道办理业务，积极引导客户使用电子渠道办理业务

第2题：

客户经理应该根据（）向客户推荐产品。

• A、客户经理的任务
• B、客户的需求
• C、行长的指示
• D、客户的喜好

第3题：

第4题：

下列对综合化建设中高级柜员的岗位要求描述正确的是（）。

• A、在办理客户业务时，利用与客户沟通间隙获取客户事件信息，开展“一句话营销”
• B、根据营销结果，岗位分工内业务自行处理，发现需产品销售经理或网点客户经理深入营销的商机，及时向产品销售经理或网点客户经理推荐
• C、必要时完成简单销售业务处理和销售任务
• D、复杂业务综合处理、授权公私兼顾
• E、做好客户引导、分流工作

第5题：

高级柜员发现营销商机时，可以向（）推荐客户。

• A、营运主管
• B、网点客户经理
• C、大堂经理
• D、柜员

第6题：

当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。

第7题：

高级柜员在办理业务过程中，发现客户长期将大量资金存在活期中，经与客户沟通，发现有潜在销售机会，高级柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售

• A、产品销售经理
• B、网点客户经理
• C、大堂经理
• D、营运主管

第8题：

第9题：

按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点可进行直接推荐营销的情况有（）。

• A、客户经理发现客户不习惯使用原有产品时，根据客户偏好，推荐一种比较适合的银行产品或服务
• B、原产品不能给客户带来方便和利益时，客户经理应主动向客户推荐其他产品
• C、为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣
• D、银行新产品推出后，客户经理及时告知客户，向客户提出使用建议
• E、直接向客户推荐产品，既介绍产品的优势，也要讲明产品中存在的弱点

第10题：

个人业务顾问角色与销售的关系是（）。

• A、发掘销售机会、提供和销售产品（全面、专业）。
• B、全面负责网点的销售营销工作。
• C、发现和捕捉客户销售需求，进行销售推荐。
• D、发现和捕捉客户销售需求，必要时独自完成简单的销售业务。