问题:单选题人身保险服务中,售前服务主要包括(): ①购买咨询服务; ②风险管理服务; ③财务规划服务; ④防灾防损服务。A ①②③B ①②④C ②③④D ①③④
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问题:单选题人身保险营销活动实施过程中面临的风险主要有():①产品风险;②定价风险;③渠道风险;④促销风险;⑤营销人才风险。A ①②③④B ①③④⑤C ①②③④⑤D ②③④⑤
问题:判断题人身保险营销的要素除了以消费者为导向、以整体营销活动为手段和以客户满意为企业利润根源之外,还有以顾客、企业、社会利益三位一体为营销原则。A 对B 错
问题:单选题在跟进培训中,让受训者通过扮演某个特定角色来加强学习的方式是()A 陪同指导B 实战演练C 教育训练D 销售技巧培训
问题:单选题团体保险消费者是指那些购买保险的组织或集团,包括企业单位、机关单位、事业单位或者其他团体。与个体保险消费者相比,团体保险消费者购买行为特征主要体现在()。①涉及人员更为广泛复杂②投保行为波动性更小③购买决策过程更缓慢④购买决策更加严密A ①②③B ①②④C ①③④D ②③④
问题:单选题我国保险市场有各类保险机构170多家,除了传统几家大的保险集团外,也有中小型保险公司,各家公司之间竞争激烈,保险产品种类繁多且带有各自的特点,各类资源进入保险领域较为方便。这样的市场结构属于()。A 寡头垄断市场B 垄断竞争市场C 完全竞争市场D 完全垄断市场
问题:单选题向人身保险营销决策者提供营销环境中各种因素发展变化情报的一整套信息来源和程序的系统是()A 营销情报系统B 内部报告系统C 信息处理系统D 营销调研系统
问题:单选题某保险总公司派小张到A分公司对财务进行检查、监督工作,以便及时发现问题。这做法属于()A 外部稽核、现场稽核B 内部稽核、非现场稽核C 外部稽核、非现场稽核D 内部稽核、现场稽核
问题:单选题以下为保险公司的波士顿矩阵分析图。 某健康保险公司准备发展长期护理保险这类新业务,必须增加专业人才配备、培育市场,以便超过竞争对手占领先机。该业务与公司长远发展目标、资源优势相一致,能够增强公司核心竞争能力。应该采用的经营战略是()。A继续发展B维持现状C积极收获D主动放弃
问题:单选题人身保险服务不同于一般的服务,它具有自身的特征,除了无形性、差异性之外还包括()。①兼有有偿性和无偿性②系统性和完整性③超值性④长期性A ①②③B ②③④C ①②③④D ①③④
问题:单选题市场细分是企业根据消费者需求不同,把整个市场划分成不同消费者群体的过程,它是社会分工的必然要求,其客观基础是消费者需求的异质性。根据这一理念,首先从整个市场上区分出主要细分市场,在其中选择一个或者几个细分市场作为自己的目标市场,并分别制定营销计划,使之适合每个选定的细分市场的需要,目前这一理念已广泛应用于人身保险的营销过程中。 保险公司按照消费者的投保行为来细分保险市场称为行为细分,影响行为细分的因素包括(): ①投保时机; ②文化程度; ③收入水平; ④忠诚程度; ⑤对保险的态度。A ②④⑤B ①③④C ①④⑤D ②③④
问题:单选题西方学者将不同垄断和竞争程度的市场结构分为四种基本类型,其中产业集中度较低、产品有差别、进入和退出壁垒较低的一种市场类型是()A 完全竞争B 完全垄断C 寡头垄断D 垄断竞争
问题:单选题规范代理人的行为在保险公司营销风险管理中占有重要的地位,下列属于保险公司对代理人风险的控制措施的是()A 学习提高B 开会讨论C 代理人认证制度D 代理人评估办法
问题:单选题现在越来越多的保险公司携手国际各大救援组织,为客户提供全球紧急救援服务。这体现了人身保险服务的()。A 差异性B 双重属性C 系统性和完整性D 超值性
问题:单选题当前,金融综合经营发展势头很快,对传统的人身保险营销渠道产生了较大的冲击,“整合资源、交叉销售”的营销模式应运而生。以下关于该营销模式的说法中,错误的是()。A 该模式可以扩大销售,减少成本,提高利润B 对公司和渠道的差异化定位应转向综合一体化定位C 该模式有利于更有效地开发利用客户信息资源D 该模式有利于促进公司精细化管理和提高执行效率
问题:单选题客户忠诚度是通过一定行为表现出来的,通常可用来测量的指标是()A 客户信守诺言B 客户对公司的满意度C 客户重复购买次数D 客户的购买欲望
问题:单选题广告是通过不同媒体形式发布的有偿的非人员推销形式,旨在告知或说服特定观众相信关于公司、非营利组织、产品或者广告赞助者所传达的观念信息。关于这种营销方式优势的说法中,正确的是()。①以相对低廉的单位成本影响大量潜在消费者②能够严格控制最终广告信息③既能适应大众化市场,又能适应特定的细分市场④能够精确衡量效果A ①②③B ①②④C ①③④D ①②③④
问题:单选题市场营销理念产生于20世纪50年代初,是商品经济发展史上的一种全新经营理念。市场营销理念以顾客为中心,以整体营销为手段,以消费者满意为宗旨,以实现公司长远利益为最终目标。市场营销理念基于的四个支柱是()。①目标市场②顾客需求③卖方需求④整合营销⑤盈利能力A ①②③④B ①②③⑤C ①②④⑤D ①③④⑤
问题:单选题人身保险产品的供给受多个因素影响,这些影响因素包括()。①经济发展水平②偿付能力③行业利润率④保险费率⑤保险技术水平A ①②③④B ①②③⑤C ①②③④⑤D ②③④⑤
问题:单选题当团体发生重组或者合并行为时,为对整个团体的保险保障统一管理,往往会采取的决策方式是()。A 直接再购买决策B 修正再购买决策C 新任务购买决策D 停止再购买决策