客户投诉内容或客户要求与国家法律、法规、政策及合同等相违背
第三方厂家的产品或服务导致的客户投诉，但不包括对中兴通讯配合服务不满的投诉
投诉人为中兴通讯间接客户
非公司提供的服务或产品问题
第1题：
第2题：
客户投诉态度强烈，属于（）投诉。
第3题：
A.重大投诉
B.升级投诉
C.批量投诉
D.重复投诉
第4题：
投诉中，无效投诉包含（）。
第5题：
客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通，属于以下哪类投诉范围（）
第6题：
投诉事项属于有关法律、法规和规章处于保密阶段的事项，应当直接认定为无效投诉事项。
第7题：
某用户10年8月投诉无故被开通彩铃，当时给予退费处理，于10月再次投诉此事项，属于属于以下哪类投诉范围（）
第8题：
第9题：
某用户10年3月投诉无故被开通彩铃，当时给予退费处理，于6月再次投诉此事项，属于以下哪类投诉范围（）
第10题：
投诉按照性质分为有效投诉、无效投诉和（）三个类型。