问题:问答题在接听电话时应注意哪些礼仪?
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问题:多选题蹲的注意事项有()。A不要突然下蹲B不要方位失当,正对或背对着顾客下蹲是不礼貌的C不要距人太近D不要毫无遮掩,尤指身着裙装的女性E不可蹲在椅子上,不可蹲着休息
问题:单选题菊花在()是高雅的花卉。A 中国B 意大利C 法国D 美国
问题:单选题古人云:“夫子循循然善诱人,博我以(),约我以()”。A 闻;律B 闻;礼C 文;律D 文;礼
问题:问答题遇外宾蓄意挑衅时应如何处理?
问题:填空题在1949年以前,中国参加过几届奥运会?()
问题:多选题下列()描述是正确的。A肯德基以QSCV的经营战略而称雄世界快餐业B“假日饭店联号”是以廉价、舒适、洁净、安全而著称于世C“希尔顿饭店联号”以高效服务和管理严格而赢得人们的赞誉D对旅游业而言,旅游线路的设计容易模仿,但服务项目和服务内容却难以模仿E有许多企业另辟蹊径,不断创造产品和服务的细节差异获取竞争优势
问题:填空题营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报告,不得拖延,不得()、()。
问题:多选题奥运会的五环中代表欧洲和美洲的分别是什么颜色?()A黄B蓝C红D黑E绿
问题:单选题重阳节又称()A 浴佛节B 中和节C 文酒节D 老人节
问题:判断题商店中,只要顾客走进店里,就应该立即主动上前热情服务。A 对B 错
问题:多选题职业服饰的基本特征有()A现实性B审美性C象征性D实用性E抽象性
问题:填空题除了家人以外,人们的相识和相知总是有一个过程的。这个过程有长有短。初次认识和交往时,交往双方应做到“热而不浮”,其意为:使交往对方感到你的热情、有礼,不卑不亢、()。
问题:单选题()的人,其发型要利用好刘海,头顶上的头发不宜过高。A 圆脸型B 长脸型C 方脸型D 瓜子脸
问题:多选题看到公园里好看的花卉你应该怎样对待()A用手触摸B在不影响别人观看的偏远处摘采C用照相机拍下美景D只能观看,不能攀折
问题:单选题按国际礼仪,请柬寄送给宾客应提前()A 一周左右时间B 两周左右时间C 四周左右时间D 六周左右时间
问题:单选题满族是一个有3000年历史的古老民族,它的传统主食是()。A 玉米B 小麦C 大米D 小米
问题:多选题终于发现自己一直想寻找的图书怎样的举止是文明的()A将重要的那几页用照相机拍下来B有复印服务请求提供C借阅用好后还D抄录相关信息自己购买
问题:判断题和阿拉伯人交谈可以涉及宗教问题。A 对B 错
问题:多选题人的面部肌肤可以分为()。A中性B油性C干性D混合性E过敏性