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解决广告公司业务冲突的方式有（）。

题目
多选题
解决广告公司业务冲突的方式有（）。
A

广告公司分户

B

广告业务放弃

C

广告公司兼并

D

广告业务合并

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第1题：

协调是解决冲突的重要方式。以下对协调的表述，正确的有（ ）。


正确答案：BD

第2题：

不成熟的冲突解决方式有（ ）。
A.重建 B.轮流 C.选择 D.逃避


答案：D
解析：
逃避属于不成熟的冲突解决方式。

第3题：

下列各项中,属于解决顾客冲突方法中的外界排除法的有:______。

A. 替代方式

B. 第三者调停方式

C. 分离冲突者方式

D. 制止冲突方式


参考答案：BCD

第4题：

两维方式解决冲突常常考虑：（）、（）、回避、迁就、妥协等解决方式。


正确答案:强制；合作

第5题：

冲突涉及的三要素不包括（）

  • A、冲突的事项
  • B、冲突的主体
  • C、冲突的形式
  • D、冲突的解决方式

正确答案:D

第6题：

下列关于冲突及其解决方式的描述中，不正确的是()

A.冲突是自然的团队问题，不是某人的个人问题
B.冲突的产生原因有项目的高压环境、责任划分不清楚、存在多个上级或者新科技的使用等
C.冲突的解决方法有合作、强制、妥协等，但不能将冲突搁置起来，从中撤退
D.冲突应早被发现，利用私下但直接的、合作的方式来处理冲突

答案：C
解析：
可以将冲突搁置起来，也可以从中撤退。
错在撤退本身就是一种解决冲突的方法

第7题：

论述人际冲突的成因和解决方式。


答案：
解析：
(1)介绍人际冲突的成因。（见上一题的解析，这里不赘述。）(2)解决冲突的方法：①进行接触。②寻求共同目标。③谈判，谈判中可能削弱或损害认知与行为灵活性的因素包括：a．反应性贬值：认为任何对对方有利的都对自己不利，也被称作“不相容知觉”。b．认知启发：过度依赖显著信息和明显特征。c．锚定效应：对初始付出的评价给予了过多的权重。d．损失框架：因为过分聚焦于损失而导致错失达成协议的机会。④引入第三方：和解，调停，仲裁。

第8题：

解决冲突的方式中,一种不赢即输的解决方式是()。

A、竞争

B、合作

C、妥协

D、折中


参考答案：A

第9题：

在企业营销中，渠道成员为了各自的利益和常常发现冲突，分析渠道冲突的方式以及解决方案有哪些？


正确答案: 方式：
垂直渠道冲突：指同一渠道中不同层次之间的冲突。例如：空调制造商格力与家电连锁经销商国美之间的冲突。
水平渠道冲突：指存在于渠道同一层次的成员公司之间的冲突。例如：窜货往往会导致水平渠道冲突。
多渠道冲突：产生于制造商已经建立了两个或更多的渠道，并且它们向同一市场推销时产生的竞争。例如：制造商的销售人员与在同一市场的经销商为争取同一客户而发生的冲突。
解决方案：
建立超级目标。通过某种方式签订基于制造商和渠道成员利益之上或者能够协
调彼此利益的协议。内容包括生存、市场份额、高品质或顾客满意等等。
两个或两个以上的渠道层次上互换人员。通过人员互换，彼此能够接触对方的观点和换位思考。
合作，包括参加咨询委员会和董事会，以及通过贸易协会之间的联合等。
当冲突是长期性或尖锐的时候，冲突必须通过协商、调解或仲裁解决。

第10题：

简述决策过程中的冲突及其解决方式。


正确答案: 1.冲突就是指决策的标准机制发生故障，以致个人或群体在选择行动的替代办法方面遭到挫折。
2.冲突来自三个方面：
A.就管理工作而言，主要是组织的人力、物力和财力合理分配和使用，因而有必要进行联合决策。没有进行联合决策，必然会给决策过程带来冲突。
B.个人对实际的了解不同，会给决策过程带来冲突。
C.组织成员目标的不同。
3.解决冲突的办法：解决问题的方式；劝说方式；协议方式；权术。
西蒙的结论是，当组织冲突愈是代表个人冲突，即由于个人不能作出决定而引起的冲突，则采用前两方式加以解决；如果组织冲突是代表群体间的利益冲突，则更多地采用后两种方式。

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