问题:转帐
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问题:当饭店突然发生火灾时,饭店员工应如何正确处理?
问题:至于表格的内容,一要满足酒店及前厅部日常经营管理的需要,二要简明扼要,一目了然。
问题:为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备,同时也为了方便客人在酒店消费,为客人提供一次性结账服务,酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时,预付房金或押金,所付押金由总台结帐处负责保管,并向客人出具收据。
问题:饭店的客房从50间到2000间不等,甚至更多,在拉斯维加斯有的饭店超过5000间客房。
问题:正确认识客人投诉的意义表现在哪几个方面?
问题:()是投资者所关心的一项重要指标,因此,实现预期的投资收益率也是酒店经营者的定价之一。
问题:酒店内特殊类型的房间通常包括哪4种?
问题:宾客关系主任直接向大堂副理或前厅部经理负责。
问题:2000年1月16日-21日,第47届国际饭店金钥匙组织年会在中国广州召开,标志着中国区金钥匙组织已发展到一定的规模,在国际金钥匙组织中占据重要地位。
问题:预订变更
问题:前台员工应该怎样处理客人的投诉与抱怨?
问题:预订需要复述客人预订的内容包括()A、客人抵店日期及飞机航班B、客人想要入住房间种类与房价C、客人全名D、特殊要求E、付款方式
问题:门童做接待工作时应注意自己的仪容仪表,始终保持饱满的精神状态。
问题:酒店客房的使用状况是由()控制的。
问题:某酒店销售部接到一个日本团队住宿的预订(要求在同一楼层的标准间),销售部开具了预订通知单,交给了总台石小姐,由于石小姐工作疏忽,错输了电脑,安排错了楼层。与此同时,又接到一位新加坡李姓客人的电话预订,李先生是酒店的常客,与石小姐相识,石小姐便把应预留给日本客人的客房许诺订给了这位新加坡客人,且告知了房号。石小姐的预订工作有哪些错误之处?
问题:客人是评头论足的对象。
问题:()是酒店与有关公司或机构签订房价合同,并按合同规定向对方客人以优惠价格出租客房,以求双方长期合作。
问题:通过对实际平均房价的比较,也可以在一定程度上反映客房牌价是否符合市场情况,如果二者相差甚远,说明客房牌价可能过高或过低,不符合市场状况,需要调整。
问题:()是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。