违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

服务创新应满足顾客哪些方面的需求？

题目

服务创新应满足顾客哪些方面的需求？

参考答案和解析
正确答案:①服务的宗旨就是让客人享受尊贵，从客人步入餐厅，所有的员工对客人表示欢迎，赠予微笑服务。
②服务创新就是让客人获得方便、周到、舒适、友善、亲情、礼貌、愉快的精神享受，满足客人的心理需求。
③服务的最高境界就是让客人感到满意加惊喜。
如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

制定网络营销的根本出发点是()。

A.满足顾客的真实需求

B.满足顾客不断变化的需求

C.满足顾客个性化需求

D.满足顾客潜在的需求


参考答案：C

第2题：

制定网络营销的根本出发点()。

A、满足顾客个性需求

B、满足顾客不断变化得需求

C、满足顾客的真实需求

D、满足顾客潜在的需求


参考答案：A

第3题：

组织依存于顾客,因此组织应理解顾客(),满足顾客要求并争取超越顾客的期望。

A.当前的需求

B.未来的需求

C.A+B

D.任意的需求


正确答案：C

第4题：

通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务是（）。

  • A、商品展销促销
  • B、季节性商品展销
  • C、示范表演促销
  • D、企业联合促销

正确答案:B

第5题：

最好的顾客服务是（）

  • A、达到顾客的期望
  • B、超出顾客的期望
  • C、满足顾客的需求
  • D、让顾客高兴

正确答案:C

第6题：

要实现销售，就要发现并满足顾客需求，那么顾客需求的是什么?()

A.产品

B.价格

C.店铺

D.店铺服务


参考答案：A

第7题：

保险中介机构为消费者提供增值服务方面的作用主要表现哪些方面？（ ）

A.减少交易费用

B.满足保险需求

C.创新服务领域

D.促进保险业转变发展方式


正确答案：ABC

第8题：

下列关于顾客需求的阐述正确的是()。

A、顾客的合理需求应绝对服从

B、不合法的需求不应满足

C、对他人和社会有害的需求，企业不应满足

D、企业有责任满足社会需求


参考答案：A,B,C,D

第9题：

顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。


正确答案:正确

第10题：

季节性商品展销可以通过各种各样的（）商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务。

  • A、适时、适量
  • B、丰富商品
  • C、应季、应节
  • D、质好、量多

正确答案:C

更多相关问题
相关内容