客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上,服务至上,信誉至上,满足顾客

题目

客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上,服务至上,信誉至上,满足顾客需求”。

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第1题:

提高物流客户服务水平的途径有()

A以满足顾客的需求和利益为中心

B创建服务至上的物流文化

C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件

D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进


参考答案:ABCD

第2题:

美发师在服务工作中,对顾客态度要和蔼可亲,树立()的思想。

  • A、效益至上
  • B、顾客至上
  • C、技术至上
  • D、师徒是朋友

正确答案:B

第3题:

邮政储汇营业员应遵循“()”的宗旨。

A.客户至上

B.客户第一

C.服务第一

D.服务至上


正确答案:BD

第4题:

客户至上,用心服务是讲的客服岗前心态,要求我们客服要用心为顾客服务。仅仅适用于客服不适用于其他岗位.


正确答案:错误

第5题:

在服务人员与顾客的关系上要尊重顾客,真心实意地为顾客服务,这体现的是导游服务的()的原则。

  • A、为大家服务
  • B、服务至上
  • C、宾客至上
  • D、合理而可能

正确答案:C

第6题:

CS营销战略中的CS的含义是()。

A.客户满意

B.顾客服务

C.客户关系

D.营销至上


正确答案:A

第7题:

服务意识的关键是()。

  • A、安全第一
  • B、顾客至上
  • C、拾金不昧

正确答案:B

第8题:

祭奠用品的销售按照商业服务的做法,一是确保优质服务,二是()。

A、确保商品质量

B、以人为本

C、顾客至上

D、顾客是上帝


本题答案:A

第9题:

行业礼仪的基本宗旨是()

  • A、热情至上
  • B、服务至上
  • C、客人至上
  • D、客人至尊

正确答案:C,D

第10题:

行业礼仪的基本宗旨是()

  • A、热情至上
  • B、服务至上
  • C、客人至上
  • D、位高至上

正确答案:C

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