以下不属于基站月度代维考核中单站质量考核项目为()。A、故障工单受理及时性B、工单处理及时率C、工单平均处理时长

题目

以下不属于基站月度代维考核中单站质量考核项目为()。

  • A、故障工单受理及时性
  • B、工单处理及时率
  • C、工单平均处理时长
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第1题:

基站设备代维绩效指标体系中,关键绩效指标KPI不包括()。

  • A、TCH可用率
  • B、小区完好率
  • C、工单处理及时率
  • D、工单处理合格率

正确答案:A

第2题:

综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。

  • A、达标率
  • B、工单处理及时率
  • C、服务质量满意度
  • D、工单处理平均历时
  • E、家庭客户投诉率

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量?

A.处理的故障投诉工单的数量

B.及时受理故障投诉的工单数量

C.及时处理的故障投诉工单的数量

D.受理故障投诉工单的数量


正确答案:B 

第4题:

代维考核规范中月度工单指标考核()。

  • A、工单处理及时率
  • B、工单处理合格率
  • C、发电及时率
  • D、工单处理响应率

正确答案:C

第5题:

以下运营管控类指标的是()

  • A、工单平均处理时长
  • B、工单受理及时率
  • C、FSU离线
  • D、工单处理及时率

正确答案:A,B,D

第6题:

基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括()

  • A、达标率
  • B、工单处理及时率
  • C、平均处理历时
  • D、用户满意度

正确答案:A,B

第7题:

代维考核中,市公司维护质量考核有以下哪些考核指标()。

  • A、小区完好性
  • B、工单处理及时率
  • C、站点平均断电时长
  • D、上站配合率

正确答案:B,C,D

第8题:

运营管控类指标提取路径正确的有()

  • A、工单受理及时率:运营分析→工单报表→故障督办统计表
  • B、工单平均处理时长:运营分析→工单报表→故障工单处理情况统计表
  • C、断电退服时长运营分析→运行质量报表→运维指标统计表
  • D、温度超范围平均时长:网络监控→告警管理→历史告警查询→温度告警

正确答案:A,B

第9题:

代维的质量指标包含哪些指标?

  • A、工单处理及时率
  • B、资源数据准确度
  • C、工单合格率
  • D、小区完好率

正确答案:A,C,D

第10题:

基本代维费考核目标有达标率、工单处理及时率、();发电费用考核目标有()。


正确答案:蓄电池全容量测试率;发电工单处理及时率

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