问题:重大升级采用项目组方式运作,内部协调会输出(),录入技术支援管理系统。该报告侧重于项目分析﹑人员分工﹑项目运作步骤,不要与《升级方案》重复,由技术支持部制作模板,模板中应包括成功运作的重大升级项目策划范例。A、《重大升级应急方案》B、《重大升级方案》C、《重大升级策划报告》D、《重大升级处理方案》
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问题:以下哪些是应对激动的顾客的方法()。A、先别急于解决问题,而应先抚平顾客的情绪,然后再来解决问题B、别把顾客的话看得太认真,事实上他们所说的都因为激动而口不择言,并不一定真是那么回事C、当碰到这样的顾客,务必保持冷静D、先鼓励顾客把激动原因告诉你
问题:根据重大升级文档要求,()要录入技术支援管理系统。测试计划要根据现场信息﹑测试环境综合因素来制作,项目组内部审核;必要时组织相关专家审核测试计划。A、《升级策划报告》B、《现场工作报告》C、《升级方案》D、《版本管理报告》
问题:面对不多说话的顾客时,我们应该以开放性问话技巧,鼓励他多说话,以下是常用的方法()。A、是什么问题B、怎么发生的C、希望我们怎么帮助你呢D、要我怎么办呢E、是不是我们的错
问题:开箱验货应如何进行?如果出现货物问题,应如何处理?有无期限问题?能够准予开箱验货的前提。
问题:完工时需要向公司提交的需用户签字盖章的文档有哪些()。A、装箱单B、设备安装报告C、系统初验证书D、用户设备档案E、硬件安装竣工报告
问题:用户运维主任拒绝在《维修计划书》上签字,维修是否进行?为什么?
问题:与版本管理工作有关的人员有()。A、版本管理员B、技术支持部经理C、工程师D、办事处产品经理
问题:工程督导在提交用户验收前参照《验收手册》的硬件部分进行检查,要注意检查以下哪些方面()。A、安装工艺B、机房的整洁卫生C、地线连接方式及地阻D、整机试通电
问题:目前以工程师身份登录SUPPORT网站,无法查阅或参与的‘栏目’有()。A、产品手册B、工程师资料C、技术论坛D、维护资料E、维护经验
问题:详细描述工前协调会应如何召开?你去现场之前用户机房应该具备哪些条件?
问题:某局在升级失败后按时倒回,经测试证实业务正常,这需不需要做重大事故通报处理?
问题:计费确认书包括哪些部分?分别应如何操作?
问题:经过工前协调会,主要输出以下哪些内容()。A、《开工协议书》B、《工程安装规划》C、《工程进度计划》D、随工人员人选
问题:到达事故现场应先拜访谁?目的是什么?
问题:维修现场与用户发生意见冲突时应怎样处理?
问题:设备初验前应做哪些准备?初验过程中应注意哪些事项?
问题:《升级方案》主要包括哪些内容?
问题:在什么系统中可以提出重大升级申请?由何人审批?重大升级的升级方案什么时候编写?由谁来编写?