车辆维修时，由谁负责与在休息区等候的顾客沟通：（）
第1题：
客户在店等候维修车辆时，应由那个岗位人员陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间?( )
A.服务助理
B.客服专员
C.服务顾问
D.服务经理
第2题：
在服务关怀与信息交流环节，顾客希望：（）
第3题：
在试车人员试车回来后,由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏?( )
A.车间主任
B.服务顾问
C.技术经理
D.质检员
第4题：
在主要顾客类型当中，时间效率导向类型的顾客（）
第5题：
维修前，谁与用户一起试车？（）
第6题：
顾客需要这样的服务（）
第7题：
服务顾问向车间交接维修工单，由谁来进行派工？（）
第8题：
控工板是由谁来直接用来分配维修技师工作的计划工具,用以安排维修工作并 监控完工时间?( )
A.车间主任
B.服务经理
C.服务顾问
D.技术经理
第9题：
派工流程中移交车辆时要注意（）
第10题：
进行维修工作时，由谁负责将维修的详细情况填写在维修工单上：（）