在专营店客户休息区内应公布DYK要求的内容，其中不包括（）
第1题：
下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的（）
第2题：
服务预约回站时间的选择主要是（）
第3题：
以下说明错误的是（）
第4题：
市场信息分析与总结的主要内容不包括（）
第5题：
《厂家索赔作业》在厂家索赔业务发生前，向客户说明索赔业务的时机和担当人员正确的是（）。
第6题：
客户对专营店售后服务首要关注的要素是（）
第7题：
专营店必须经过DYK组织的新增专营店培训，时间是在（）
第8题：
2013年东风悦达起亚要求专营店客户休息区增配的设施有（）
第9题：
一个月客户回访目的包括（）
第10题：
东风悦达起亚专营店客户服务部应定期对保有客户进行客户满意度回访，内容不包括（）