参加服务顾问中级培训需（）。A、参加服务顾问初级培训满1年B、通过服务顾问初级认证C、在岗2年以上D、以上均包括

题目

参加服务顾问中级培训需（）。

A、参加服务顾问初级培训满1年
B、通过服务顾问初级认证
C、在岗2年以上
D、以上均包括

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第1题：

下列关于理财顾问服务的表述，正确的是（　　）。

A 、理财顾问需定期对已制定的财务规划进行检视
B 、理财顾问服务的第一步是对客户资产现状进行分析
C 、理财顾问服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务
D 、通过理财顾问服务银行旨在从客户关系管理中寻求利润最大化

答案：A

解析：

选项B，理财顾问服务的第一步是基本资料收集，客户资产现状分析是第二步；选项C，理财顾问服务是指商业银行向客户提供的财务分析与规
划、投资建议、个人投资产品推介等与业化顾问服务；选项D，对银行而言，通过理财顾问服务实现客户关系管理目标，进而实现银行产品的顾问式、
组合式销售，可以提高银行经营业绩。

第2题：

服务顾问中级认证对应的称号是（）。

A、金牌服务顾问
B、认证服务顾问
C、银牌服务顾问
D、精英服务顾问

正确答案:D

第3题：

个人理财顾问服务的风险管理内容包括（）。

A．理财顾问服务风险管理机构的设置

B．理财顾问规章制度管理

C．理财顾问服务业务内部的审查与监督管理

D．理财产品的销售管理

E．理财顾问服务风险提示管理

正确答案：ABCDE

第4题：

维修作业过程中正确的信息传递路径是（）

A、服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客
B、服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问
C、服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客
D、服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问

正确答案:C

第5题：

培训教师须具有航天信息（）证书。

A、初级认证工程师或以上
B、中级认证工程师或以上
C、中级认证工程师
D、初级认证工程师

正确答案:B

第6题：

在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是（）

A、前台接待人员
B、服务顾问
C、全员
D、车间人员

正确答案:C

第7题：

服务顾问初级培训共（）天

A、2天
B、3天
C、4天
D、5天

正确答案:C

第8题：

个人理财顾问服务的风险管理内容包括（）。

A．理财顾问服务风险管理机构的设置

B．理财顾问人员管理

C．理财顾问服务业务的客户的管理

D．理财产品的销售管理

E．理财顾问服务的市场风险控制

正确答案：ABCD

第9题：

常年财务顾问业务的主要服务内容包括：政策分析及金融产品信息发布、日常金融/财务咨询、财务分析、金融/财务专题培训、顾问支持。

正确答案:正确

第10题：

服务顾问通过中级认证后称为（）

A、精英服务顾问
B、认证服务顾问
C、优秀服务顾问
D、金牌服务顾问

正确答案:A

参加服务顾问中级培训需（）。A、参加服务顾问初级培训满1年B、通过服务顾问初级认证C、在岗2年以上D、以上均包括

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