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服务顾问通过高级认证后称为（）A、精英服务顾问B、认证服务顾问C、优秀服务顾问D、金牌服务顾问

题目

服务顾问通过高级认证后称为（）

  • A、精英服务顾问
  • B、认证服务顾问
  • C、优秀服务顾问
  • D、金牌服务顾问
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第1题：

个人理财顾问服务的风险管理内容包括（ ）。

A．理财顾问服务风险管理机构的设置

B．理财顾问人员管理

C．理财顾问服务业务的客户的管理

D．理财产品的销售管理

E．理财顾问服务的市场风险控制


正确答案：ABCD

第2题：

财务顾问服务可分为( )。

A、财务融资顾问
B、财务制度顾问
C、财务重组顾问
D、投资理财顾问
E、收购兼并顾问

答案：A,B,C,D,E
解析：
A,B,C,D,E
财务顾问服务可分为财务融资顾问、财务制度顾问、财务重组顾问、投资理财顾问和收购兼并顾问。

第3题：

下列关于理财顾问服务的说法，正确的是( )。

A．理财顾问服务的个性化色彩强于综合理财服务

B．理财顾问服务需要商业银行和客户共同承担收益和风险

C．理财顾问服务为客户代为管理和运用资金

D．理财顾问服务是一种针对个人客户的专业化服务


正确答案：D

第4题：

服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”；服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的（）

  • A、只有服务顾问A是正确的
  • B、只有服务顾问B是正确的
  • C、服务顾问A和B都正确
  • D、服务顾问A和B都不正确

正确答案:C

第5题：

参加服务顾问中级培训需（）。

  • A、参加服务顾问初级培训满1年
  • B、通过服务顾问初级认证
  • C、在岗2年以上
  • D、以上均包括

正确答案:A

第6题：

下列各类项目中，属于服务项目的有()。

A、法律服务
B、物业顾问服务
C、特快专递服务
D、鉴定认证服务
E、铁路运输服务

答案：A,B,D
解析：
参见第2题解析。

第7题：

下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的（）

  • A、服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务
  • B、服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带
  • C、服务顾问引导客户消费，为专营店带来利润
  • D、服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象

正确答案:B

第8题：

个人理财顾问服务的风险管理内容包括（ ）。

A．理财顾问服务风险管理机构的设置

B．理财顾问规章制度管理

C．理财顾问服务业务内部的审查与监督管理

D．理财产品的销售管理

E．理财顾问服务风险提示管理


正确答案：ABCDE

第9题：

服务顾问中级认证对应的称号是（）。

  • A、金牌服务顾问
  • B、认证服务顾问
  • C、银牌服务顾问
  • D、精英服务顾问

正确答案:D

第10题：

下列情况哪些是错误的？（）

  • A、服务顾问做故障诊断，服务顾问制单；
  • B、修理工做故障诊断，服务顾问制单；
  • C、发现新故障，修理工通知用户；
  • D、发现新故障，服务顾问通知用户；
  • E、服务顾问仅根据用户陈述，制单。

正确答案:C,D,E

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