完成句子：和挑衅型客户打交道，你应该：（）
第1题：
A、计划好你的回绝
B、避免道歉和修饰语
C、直接回绝对方
D、等待着对方的请求
第2题：
哪些是西方善于互动的交流方式（）。
第3题：
A、和别人沟通时，打断对方讲话，以便讲自己的故事或者提出意见
B、和别人沟通时，任意终止对方的思路，或者问了太多的细节问题
C、和别人沟通时，忘记对方所讲的内容
D、倾听不仅仅是用耳朵去感知说话者所讲的内容，同时也要用心去探索、去发现
第4题：
在于对方交谈过程中，错误的做法是（）
第5题：
要让别人认同你，不应该（）
第6题：
在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以更好地与客户沟通。
第7题：
在对方倾诉的时候，尽量不要打断对方说话。（）
第8题：
A.先问清对方是谁
B.先告诉对方他找的人不在
C.先问对方有什么事
D.先问对方职务
第9题：
在会上，当你和别人的意见不同时，你通常会（）。
第10题：
交谈讲究双向交流，应养成（）说话的习惯