项目沟通管理中信息的过滤()A、应当尽量限制B、是有效沟通所必需的C、只有当项目出现重大问题或危机时才应该发生D、B和C

题目

项目沟通管理中信息的过滤()

  • A、应当尽量限制
  • B、是有效沟通所必需的
  • C、只有当项目出现重大问题或危机时才应该发生
  • D、B和C
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第1题:

()论项目的沟通管理 项目沟通管理包括保证及时与恰当地生成、搜集、传播、存储与最终处置项目信息所需的过程,为在人、思想与信息之间提供取得成功所必需的关键联系。每个参与项目的人都必须准备发送与接收沟通,并且要懂得他们作为个人所参与的沟通对项目整体有何影响。 请围绕“项目的沟通管理”论题,依次对以下三个方面进行论述。 1、概要叙述你参与管理和开发的信息系统项目以及你所担任的主要工作。 2、具体讨论你在项目管理过程中是如何进行沟通管理的,特别是如何处理冲突的,详细描述你在管理该项目时所采取的措施和方法。 3、分析你在沟通中采用的措施的效果,简要分析各种沟通方式的优缺点。


正确答案:略
写作要点
    1、首先用400-500字的篇幅简要叙述作者参与管理和开发的信息系统的概要和所担任的工作。
    2、针对项目实际,具体讨论你在进行项目管理时,是如何进行沟通管理的,包括沟通的组织、方法,阐述是如何进行冲突管理的。
    3、实事求是地分析你在沟通中采用的措施的效果。
    4、简要分析各种沟通方式的优点和缺点,对各种方式进行简单的对比。

第2题:

关于项目沟通技巧的叙述中,(43)是不正确的。

A.了解项目干系人不同的沟通风格,尽量采用对方能接受的沟通风格

B.正式和非正式沟通相结合有利于关系的融洽

C.有效利用沟通的升级原则,先和对方沟通,然后和对方的上级沟通

D.尽量多地使用行话可以提高沟通效率


正确答案:D
根据《信息系统项目管理师教程(第二版)》11.6.1小节的内容可知,沟通的五大原则是:沟通内外有别、非正式的沟通有助于关系的融洽、采用对方能接受的沟通风格、沟通的升级原则、扫除沟通的障碍。由此可见,A、B、C三项都是正确的。而与各方干系人沟通时,干系人可能听不懂行话,过多使用行话是沟通障碍之一,所以D项不正确。

第3题:

项目沟通管理中信息的过滤( )

A.应当尽量限制

B.是好的沟通所必须的

C.只有当项目出现重大问题或危机时才应该发生

D.B和C


正确答案:A

第4题:

下列关于项目沟通的说法中,不正确的有( )。

A.工程项目沟通可以按沟通范围分为内部沟通和外部沟通
B.工程项目沟通可以按信息流向分为垂直沟通和横向沟通
C.沟通是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段
D.工程项目沟通可以按沟通媒介分为语言沟通和非语言沟通
E.信息越多越好,信息是沟通的保障因素

答案:B,E
解析:
本题考查的是工程项目沟通管理概述。工程项目沟通可以按信息流向分为垂直沟通、横向沟通和网络状沟通。信息并非越多越好,信息过量反而会称为沟通的障碍因素。

第5题:

下列对沟通的叙述中不正确的是( )。

A.沟通的有效性主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和环境

B.沟通就是信息的交流,是人际(或组织)之间传递和交流信息的过程

C.为了实现有效的沟通,项目管理相关各方应该确定进行沟通的方式,并注意使用和改进沟通的技巧

D.信息越多沟通越有效


正确答案:D
消除障碍,提高沟通的有效性。有效信息沟通的障碍包括:认知障碍;语义障碍;个性和兴趣障碍;态度、情感和偏见造成的障碍;组织结构的影响;信息量过大造成的障碍。D项明显错误,信息量大,可能导致垃圾信息增加,对沟通有效性产生负面影响。

第6题:

为避免出现项目沟通障碍,项目经理应该()。

A.合理选择沟通方式和环境

B.可以按照目己的偏好决定沟通方式

C.何时何地都可以进行有效沟通

D.尽量减少沟通次数


正确答案:A

第7题:

沟通的有效性,主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和环境,为了实现有效的沟通,项目管理相关各方应该( )。

A.明确希望通过沟通所达到的目标,并做好工程目的沟通计划安排

B.确定进行沟通的方式,并注意使用和改进沟通的技巧

C.引起相关人员的兴趣,应尽可能取得他人的意见,与他人商议

D.要使用详细、清晰的表达,做好工程项目信息传播管理

E.要进行信息的追踪与反馈,充分发挥工程项目的绩效报告的作用


正确答案:ABCE
ABCE为了实现有效的沟通,项目管理相关各方应该使用简单、明确的表达,做好工程项目信息传播管理。

第8题:

简述项目沟通管理的内容()。

A、编制项目沟通管理计划

B、发布项目信息

C、提升沟通技巧

D、沟通结果追踪


参考答案:ABC

第9题:

关于工程项目沟通管理的说法,错误的是()。

A.沟通是工程项目管理的重要内容
B.工程项目中沟通的方式十分单一
C.沟通按沟通范围可分为内部沟通和外部沟通
D.沟通按信息流向可分为垂直沟通、横向沟通和网络沟通

答案:B
解析:
沟通是工程项目管理的重要内容。工程项目中沟通的方式可以从许多角度进行分类,按照是否需要反馈可分为双向沟通和单向沟通;按信息的流向分为垂直沟通(即按照组织层次上下之间沟通)、横向沟通(即同层次的组织单元之间的沟通》及网络状沟通;按照沟通媒介分为语言沟通(如交谈、会谈、报告或演讲)和非语言沟通(如项目手册、建议、报告、计划、政策、信件、备忘录等) ;按照沟通范围可分为项目内部沟通和外部沟通;按照正式程度分为正式沟通和非正式沟通.

第10题:

关于招标采购项目沟通计划的表述,不正确的是()。

A、在招标采购过程中,制定沟通计划是选择项目参与人员及项目外部环境之间的信息沟通渠道、沟通模式和沟通内容的过程
B、在招标采购过程中,制定沟通计划一般以沟通管理规划书的方式表达
C、需要提供的信息,提供信息的来源属于招标采购项目沟通计划应包括的内容
D、提供信息的时间和方式属于招标采购项目沟通计划应包括的内容

答案:B
解析:
本题的考点为招标采购项目的沟通计划。在招标采购过程中,制定沟通计划是选择项目参与人员及项目外部环境之间的信息沟通渠道、沟通模式和沟通内容的过程,一般以沟通管理计划表的方式表达。招标采购项目沟通计划应包括的内容有:需要提供的信息,提供信息的来源,提供信息的时间和方式,收集信息的方式和方法,传递信息的方式,沟通信息(例如正式、非正式、手写、口头、打印或者电子邮件)的手段等。

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