问题:按照“零售商批发商一生产商”的顺序,进入市场,是()A、强势”进入B、“顺势”进入C、“弱势”进入D、逆势”进入
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问题:由于特殊情况,中转仓不能按照经销商请购单计划发货时,销售综合管理中心须于当天通知省公司,以利于做好相应的安排。对于通知不及时造成公司损失的,给予相关责任人失职问责处理。
问题:试以忠诚度为基础的管理模式为理论依据,举例说明实现客户、员工和投资者三位一体的价值创造过程。
问题:公司发行的刊物在内容编排上须真实反映企业发展状况,严禁随意刊登领导内部或尚未公开的讲话稿、公司核心数据资料、公司机密、()、会议纪要及公司尚未确定的事宜。A、会议通知B、营销政策C、公司发文D、市场活动
问题:高级管理人员估计法
问题:GL公司是国内知名的电器制造厂商,由于GL公司拥有品牌、商标等无形资产,其分销商对它有很高的敬意,因此GL与分销商形成了较为稳定的战略联盟。然而近年来,随着GL与分销商的规模都不断壮大,二者之间的矛盾也出现并不断激化。GL要求分销商在店内给其商品分配更多的展示空间,以便扩大其市场份额。而分销商关心的是如何在店内实现更高的销售额,如果GL需要更多空间,GL公司需要交纳更高的费用。与分销商的矛盾难以很好解决,GL公司于是开始缩短渠道长度,自行建立专卖店,开始直接销售。各专卖店内,由于GL公司产品线较为丰富,GL公司将产品分为若干类,每几个销售人员为一组,负责销售其中一种或几种商品。每个季度GL公司销售经理根据销售预测确定的目标,确定实现目标必须完成的任务,并估计完成这些任务需要花费的成本,然后根据总公司利润目标来审查这些成本是否合理,并进行相应调整,直到管理层对目标以及实现目标的方式感到满意为止,从而形成每个季度的销售预算。 案例中提到,分销商对GL公司有很高的敬意,因此GL与分销商形成了较为稳定的战略联盟,这体现了产销战略联盟实现的一个基础是()A、报酬力量B、法定力量C、专家力量D、声誉力量
问题:什么渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的通道或路径?()A、营销渠道B、服务渠道C、价格渠道
问题:对于未达到直销家庭入户配送服务考核标准的直销店,由直销店销售中心下达整改要求;逾期未按要求完成的直销店,扣除该店当月配送奖励;连续两个月不达标予以淘汰。
问题:销售人员时最起码的职业准则就是()A、实事求是B、讲究信用C、遵纪守法D、廉洁奉公
问题:以下哪些方面可以作为企业提高服务质量的人力资源策略()A、正确的招聘B、人员培训C、提供所需的支持系统D、授权
问题:客服服务沟通的技巧有哪些?
问题:赢得客户忠诚度的先决条件是()。A、重视客户和关心客户B、重视客户和服务客户C、关心客户和服务客户D、重视客户和尊重客户
问题:M企业是国内的一家白酒生产企业,其合理的销售管理和优秀的销售队伍一直广受业内好评。每个季度,M企业均进行仔细的销售预算。在进行销售预算时,M企业假定在一个预算期内每一项活动都从零开始。销售经理提出销售活动必须的费用,并且对这次活动进行投入产出分析,优先选择那些对组织目标贡献大的活动,反复分析,最后根据活动的贡献大小分配费用。M企业将其目标市场按照客户属性进行分类,不同的销售人员负责向不同类型的客户进行销售。由于受过专业的训练,M企业的销售人员经验老道。例如,在接近顾客时,很多销售人员会先通过与客户开展社会往来形成和谐的人际关系,而不是开门见山地说明来意。当产生顾客异议时,对于客户的一些不影响成交的反对意见,有经验的销售人员往往并不反驳,而是采取不理睬的方法。即使是需要反对顾客意见时,M企业销售人员也会先承认顾客的看法有一定道理,也就是向顾客做出一定让步后才讲出自己的看法。在建议成交的环节,对于M企业优质产品,销售人员还会通过让产品处于一种供不应求的状态,从而促成交易。凭借如此优秀的销售队伍,M企业产品近年来知名度不断上升。而销售队伍的塑造,与M企业销售人员的薪酬制度设计有密切的联系。M企业销售人员薪酬与一定期间内其销售工作成果直接相关,从而极大程度上提高了销售人员的积极性。除了销售人员的推销之外,M企第7/8页业还会采用各种销售促进招式提高销售额。M企业在每个季度末,还会利用相对分析法、量本利分析法等分析上季度的销售绩效,从而为下个季度的销售预算做参考。 案例中,M企业使用了相对分析法进行绩效分析。下面属于相对分析法中相关比率分析指标的有()A、销售费用率B、某种产品销售额构成比率C、定基动态比率D、环比动态比率
问题:给人最为直观便利的咨询方式是()。A、现场咨询B、电话咨询C、网络咨询D、以上全是
问题:客户投诉的,主要包括()和投诉要求。A、投诉事件B、投诉事项C、投诉问题D、投诉制度
问题:简述客户索赔的处理。
问题:企业的经营的基层是()。A、人才和资金B、系统和标准C、品牌和文化D、产品和项目
问题:张先生原住房已较宽敞,现谋求迁往“别墅”区,此类需求属于()A、安全需要B、社交需要C、生理需要D、受尊敬需要
问题:“相当于人的大脑,是保证整个CRM系统正常运作的基础”,这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次()A、界面层B、功能层C、支持层D、整合层
问题:客户满意