客户服务
第1题：
第2题：
分层客户服务体系的主要内容是（）
第3题：
证券服务部的客户服务内容有()。
A、客户资料管理
B、对客户的一般化服务
C、对客户的个性化服务
D、客户服务的创新
E、客户需求调查
第4题：
（）可以提前发现客户的需求。
第5题：
客户服务中心应当结合实际情况，针对各类特殊客户实施以下（）服务举措。
第6题：
客户服务的元素不包括：（）
第7题：
客户服务和客户满意的出发点是（）
第8题：
第9题：
相比传统客户服务，以下不属于网络客户服务优势的是（）。
第10题：
（）是提供物流服务的企业，对其客户从购人服务到购买服务后所实施的全程服务活动。