如果你没有查明客户到来的原因就开始工作，客户永远也不会信任你销售的其他东西。
第1题：
如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么办？
没有人愿意每天给客户突然打销售电话，因为这样收到冷遇的情况很多。但是不要直接说你不会干这项工作，你可以说你会考虑方法，或者说话的口气。或者你要是够机智的话，你可以提出不打突然电话，但是能达到一样效果的措施的话，那招聘方一定会对你刮目相看。
第2题：
在处理或者修改客户网络中的数据时，需先向客户申请书面授权；但是如果所实施的操作不会对客户网络运行造成任何影响，就没有必要向客户申请了。
此题为判断题(对，错)。
第3题：
如果你不尝试，就永远不会成功。
＿＿＿ ＿＿＿ ＿＿＿,you'll never succeed．
第4题：
如果客户想要的东西太多，你在范围和时间上怎样跟他达成一致呢？
第5题：
A.没有区别
B.销售买的东西通常比较贵，推销往往是低价值产品
C.推销是卖东西给客户，销售是和客户一起买东西
D.销售是坐商，推销是上门，是行商
第6题：
统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？
第7题：
u 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
第10题：
如果在与客户沟通过程中，希望得到客户的响应或者回应，那么就一定不要总是对客户讲，以（）的方式沟通，不仅得到客户的回应，也让客户更加专注你的推荐。