问题:配载运输是指充分利用运输工具载重量和容积的运输方式,可提高运输工具实载率。
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问题:服务的“有形化”,可通过训练有素的工作人员来展示。
问题:国内标准特快专递邮件体积重量大于实际重量的,按体积重量计收资费。
问题:法院专递业务中,如遇到客户很忙可通知客户到邮局或指定地点领取。
问题:除法律另有规定外,快递企业及其从业人员不得向任何单位和个人泄露()A、用户的详细名址信息B、用户的电话号码C、用户的身份证号码D、用户使用邮政、快递服务的种类、时间、数量
问题:警告性标志通常又称为注意标志,指的是在包装物上以简单、醒目的图形和文字提示工作人员在运输、装卸搬运、仓储过程中应注意的一些事项。
问题:企业利用第三方物流,可使企业专注于提高()A、经济效益B、核心竞争力C、竞争力D、社会效益
问题:“卡哈拉”邮政承诺服务的内容是承诺传递时限,逾限退还邮资。
问题:提问客户感兴趣、容易回答或邮政速递业务能够解决的状况性问题,其目的是为了拉近双方的距离,并快速消除陌生感。
问题:客户填写保价金额可以要求客户估算并以客户填写为准。
问题:形式产品的创新是企业营销的重点,只有通过对形式产品的不断创新才能更好的满足客户日益个性化的要求、抵御竞争者的竞争。
问题:邮递投递前,应电话预约投递时间,预约不成功,下次及时预约投递。
问题:对于库存按ABC进行分类,那么定量订货法多用于()类物资的订货。A、A类B、B类C、C类D、ABC3大类
问题:下面哪些物品是我国海关规定限制出境的()A、国家货币B、金银等贵重金属及其制品C、珍贵文物D、贵重中药材
问题:时限类异议处理时一般只能给出到达时间范围,()业务除外。A、代收货款B、经济快递C、E邮宝D、限时递
问题:快递企业在处理用户投诉时()A、对于用户远高于实际损失的赔偿要求,可以不予答复B、应当快速、不迟延地处理用户对服务质量的异议C、以合理、公平、周到的方式进行处理D、避免态度生硬或激化矛盾
问题:运输向用户提供的不是有形产品,而是一种服务,它创造了物品的(),并以该效用为主,辅以多种增值服务功能,满足了用户的需求。A、时间效用B、经济效用C、空间效用D、增值效用
问题:服务理念是指服务机构建立自己的理念并用理念来规范服务人员的()A、心态B、行为C、效率D、仪表
问题:及时上门揽收邮件的次数除已通知邮件上门揽收的次数是()A、上门揽收率B、及时上门率C、上门揽收及时率D、上门揽收准确率