错误代码678、错误代码651、本地连接断开（或网络电缆没有插好）、掉线排障流程（）
第1题：
宽带出现上网提示错误代码769排障流程为（）
第2题：
客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是（）。
第3题：
宽带业务演示中突然死机而重新启动后，不能联网怎么处理()。
A.检查拨号软件是否正常
B.检查网卡设备是否正常
C.宽带猫是否正常
D.A.B.C.D
第4题：
互联网专线出现无法上网时，可以通过（）处理。
第5题：
宽带电视出现X0141是什么原因？（）
第6题：
在客户端发现ONU的LINK灯不亮，应该（）.
第7题：
以下某家庭宽带用户宽带拨号出现678，ONU状态指示灯为PON灯熄灭、LOS亮红灯闪动、LAN1口亮绿灯，请问应该如何引导用户预处理（）。
第8题：
A.联系监控中心或10000号，查看用户数据
B.主要是查看用户是否欠费、EVDO数据业务是否开通以及业务受理流程是否完成等
C.确认以上数据状态全部正常后，指导用户在控制面板——添加或删除程序中将无线宽带程序完全卸载
D.重启电脑后指导用户重新安装无线网卡驱动程序和客户端程序
第9题：
家庭宽带无须ADSL猫等设备，网线到家后，直接将其接入计算机网卡，使用（）上网即可。
第10题：
光猫上POWER灯不亮如何处理（）