如果用户投诉信号较好但是突然打不出电话,以下不是可能原因的是?(

题目

如果用户投诉信号较好但是突然打不出电话,以下不是可能原因的是?()

  • A、突发话务拥塞
  • B、突发外部干扰
  • C、用户所在区域为长期弱覆盖区域
  • D、终端故障
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第1题:

如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么办?


正确答案:

 

没有人愿意每天给客户突然打销售电话,因为这样收到冷遇的情况很多。但是不要直接说你不会干这项工作,你可以说你会考虑方法,或者说话的口气。或者你要是够机智的话,你可以提出不打突然电话,但是能达到一样效果的措施的话,那招聘方一定会对你刮目相看。

第2题:

用户投诉语音正常、但是无法上网,可能性最小的原因是?()

A.用户设置问题

B.用户终端故障

C.H业务未激活

D.基站硬件故障


参考答案:C

第3题:

如果隔爆电话既打不进也打不出,摘机灯不亮,应采取哪些处理方法?()

A、检查电话机进线插头是否接好

B、检查电话接线盒是否有螺丝松动脱线造成断路的情况

C、查找电话电缆的断点

D、更换电话机


参考答案:ABC

第4题:

IP电话作为一个新兴的事物,受到了大家的欢迎,省钱是其最大的优点,但是IP电话也有不足,以下不是IP电话的缺点的是()。

  • A、网络有时延
  • B、网络有时拥塞
  • C、话音质量不稳定
  • D、不能打国际电话

正确答案:D

第5题:

用户反馈“打不通电话或者语音效果不好”,可能是由以下原因造成().

  • A、电话和电话线连接不正常
  • B、ONU端口配置正确
  • C、MG语音业务配置高优先级
  • D、MG没有正常注册到MGC设备

正确答案:A,D

第6题:

如果用户投诉信号较好但是突然打不出电话,以下不是可能原因的是?

A.突发话务拥塞

B.突发外部干扰

C.用户所在区域为长期弱覆盖区域

D.终端故障


正确答案:C

第7题:

客人投诉电话总是打不通,怎么办?


正确答案:1、首先要了解清楚客人是否掌握正确拨打电话的方法,详细介绍使用方法。
2、查一下线路,如由于线路忙拨打不通时,请客人耐心等候。
3、如属设备故障,经客人同意采取措施修理,并向客人致歉。

第8题:

H局运维部反映,最近有多个用户投诉手机信号波动问题。现在,公司派你去解决H局信号波动的问题,请根据以下了解的三种情况,对问题进行分析。

B用户反映他在打电话时(通话状态),并保持静止不动的情况下,手机上的信号格数经常发生变化。则可能的原因有哪些?


①通话过程中发生负荷切换,若切换的目标小区很远,就有可能造成信号波动。
②通话过程中发生干扰,而触发质量差切换、或干扰切换,若切换的目标小区信号和源小区信号强度差异比较大,就会造成信号波动。
③通话过程中的功控。
④硬件问题导致的波动问题。

第9题:

某用户投诉在其使用区域内(农村)信号满格但是无法接打电话,从统计分析数据看,覆盖该区域的某小区无起呼话务,而有切入话务,请分析如何解决该用户投诉。


正确答案:该小区为主载波故障或吊死,造成用户投诉,重启该主载波或更换主载波即可解决。

第10题:

IP电话作为一个新兴的事物,受到了大家的欢迎,省钱是最大的优点,但是IP电话也有不足,以下不是IP电话的不足的是()

  • A、网络有时延
  • B、网络有时拥塞
  • C、话音质量不稳定
  • D、不能打国际长途

正确答案:D

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