仪态规范包括:()

题目

仪态规范包括:()

  • A、跑姿
  • B、走姿
  • C、坐姿
  • D、站姿
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第1题:

服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

( )不属于个人行为规范。

A.品德规范

B.仪态仪表规范

C.劳动纪律

D.员工业务规范


正确答案:D
个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称,它是企业组织中层次最低、约束范围最广,但也是最具基础性的制度规范,如个人行为品德规范、劳动纪律、仪态仪表规范等。

第3题:

调剂服务礼仪的内涵包括()。

A.行为规范

B.服饰规范

C.仪容仪态规范

D.语言规范


参考答案:ABCD

第4题:

仪态的特性有()。

  • A、仪态具有表达性
  • B、仪态具有习惯性
  • C、仪态具有真实性
  • D、仪态具有规范性

正确答案:A,B,C

第5题:

下列对仪态的要求说法正确的是()。

  • A、仪态的要求包括:站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务;
  • B、仪态的要求包括:礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务;
  • C、仪态的要求包括:礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务;
  • D、仪态的要求包括:微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务;

正确答案:A

第6题:

礼仪是指人们在社会交往中,约定俗成的,共同认可的行为规范,他包括()。

A、仪容

B、仪表

C、仪态

D、仪式


答案:ABCD

解析:人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。礼仪是人们约定俗成的,对人,对己,对鬼神,对大自然,表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的,各种惯用形式和行为规范。


第7题:

()不属于行为规范。

A:品德规范
B:仪态仪表规范
C:劳动纪律
D:员工业务规范

答案:D
解析:
行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称,如个人行为品德规范、劳动纪律、仪态仪表规范等,它是企业组织中层次最低、约束范围最广,但也是最具基础性的制度规范。本考点在新教材中已删除。

第8题:

员工行为规范包括()个人仪容仪表仪态以及商务礼仪等七个方面。

A、职业道德

B、工作纪律

C、工作要求

D、职业素质


参考答案:ABC

第9题:

送货服务的验收项目包括仪表仪态、服务态度、服务语言、流程规范。


正确答案:正确

第10题:

礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。


正确答案:正确