道路客运"三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准,实现(

题目

道路客运"三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准,实现()、服务管理规范化和服务质量标准化。

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第1题:

从事道路旅游客运的经营者应当遵守道路客运安全管理的各项制度。()


参考答案:正确。根据《中华人民共和国旅游法》第五十三条规定:从事道路旅游客运的经营者应当遵守道路客运安全管理的各项制度。

第2题:

城乡道路客运一体化发展的内涵体现在()。

A:城乡道路客运一体化发展不是忽视各种客运方式的差异
B:统筹城乡道路客运一体化发展,体现的是道路客运的“协作、协调和协同”
C:城乡道路客运是一个大系统
D:城乡道路客运体化发展是单方面的
E:统筹城乡道路客运一体化发展,关键是内部关联的紧密程度

答案:A,B,C,E
解析:
本题考查城乡道路客运一体化发展的内涵。选项D应该是城乡道路客运一体化发展是多向的,不是单方面的。

第3题:

道路客运经营,是指用客车运送旅客、为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动,包括班车(加班车)客运、包车客运、旅游客运。()


参考答案:正确

第4题:

道路客运服务质量标准体系包括哪些?他们具体分别包括哪几项内容?


正确答案: 道路客运服务质量标准体系包括设施标准体系;环境标准体系;服务标准体系。设施标准体系包括售票厅设施标准、候车厅设施标准、行包托运设施标准、停车场设施标准、其他设施标准;环境标准体系包括站容标准、服务语言标准、服务技术标准、服务项目标准、服务过程标准。

第5题:

《重庆市道路运输管理条例>中道路运输驾驶员是指()。

  • A、公共汽车客运
  • B、出租汽车客运
  • C、道路旅客运输经营
  • D、道路货物运输经营

正确答案:A,B,C,D

第6题:

根据《道路客运服务“三优”“三化”规范》,“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和( )。

A.服务环境优美化
B.服务效率高效化
C.服务质量标准化
D.服务活动多样化

答案:C
解析:
本题考查道路客运“三化”。道路客运“三化”是指为了达到“三优”的基本要求,通过制定公路客运各项服务工作质量标准,实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

第7题:

关于城乡道路客运一体化的特点,下列说法正确的有( )。

A.城乡道路客运系统是一个开放的系统
B.城乡道路客运一体化具有协调性
C.城乡道路客运一体化具有静态发展性
D.城乡道路客运一体化是在一定区域内的道路客运网络系统化
E.城乡道路客运一体化的开放性能够很好地发挥竞争机制的作用,避免产生过度竞争与垄断

答案:A,B,D,E
解析:
本题考查城乡道路客运一体化的特点。选项C错误,城乡道路客运一体化具有动态发展性。

第8题:

道路旅客运输是指人们利用(),通过道路、站场等基础设施实现人的空间位移的活动。

A、拖拉机

B、 货车

C、 客车

D、 公共汽车


答案:C

第9题:

道路客运“三优”是指通过精神文明、基础设施建设和经营管理等工作,实现道路客运的优质服务、优美环境和()。


正确答案:优良秩序

第10题:

道路运输经营,是指单位或者个人以汽车为他人提供道路旅客运输或者道路货物运输服务的经营活动,包括()。

  • A、班车客运
  • B、长途客运
  • C、出租汽车客运
  • D、道路货物运输经营

正确答案:A,C,D

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