此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、政府的职能是服务，而不是掌舵
B、公民权和公共服务比企业家精神更重要
C、为公民服务，而不是为顾客服务
D、注重引入竞争机制
此题为判断题(对，错)。
A. 公共利益是副产品而非目标
B. 责任并不简单
C. 公民权和公共服务比企业家精神更重要
D. 重视人，而不只是重视生产率
西方行政学说简答题题库(珍藏版)西方行政学说简答题题库(珍藏版) (内部资料、更新至2020年7月试题、涵盖期末考试中95%以上的原题及答案) 德鲁克认为运用目标管理方法应注意哪些关键问题？ 答：一般来说，运用这种方法应注意如下关键问题： (1)要严肃认真地做好准备工作，把实施目标管理当作一项大事来抓； (2)目标要制定得比较明确，尽量用数量指标表示，并且要规定完成任务、达到目标的时间； (3)应当将这种管理方法用于比较长期的组织任务； (4)落实到个人的目标必须符合实际情况，每个人的目标均不应超过其自身所具有的实际承受能力； (5)对目标完成情况的检查方式很重要，对能力较低和缺乏自信心的组织成员来说尤其重要； (6)应充分开发和利用人际交流技能，特别是上下级之间信息沟通的技能。 登哈特的新公共服务理论的基本观点是什么？ 答：登哈特的新公共服务理论主要包括以下几个方面的基本观点： (1)政府的职能是服务，而不是掌舵； (2)公共利益是目标而非副产品； (3)在思想上要具有战略性，在行动上要具有民主性； (4)为公民服务，而不是为顾客服务； (5)责任并不简单； (6)重视人，而不只是重视生产率； (7)公民权和公共服务比企业家精神更重要。 厄威克认为对于一切行政组织的管理都具有普遍适用性的原则是什么？ 答：在厄威克看来，下列原则对于一切行政组织的管理都具有普遍适用性： (1)目标原则； (2)人员与组织结构相适应的原则； (3)单头领导的原则； (4)专业参谋和一般参谋共存的原则； (5)授权原则； (6)责权相符原则； (7)明确性原则； (8)控制幅度原则。 法约尔对管理的概念是如何界定的？ 答：法约尔对于管理的定义是通过将经营与管理进行比较并对管理活动的要素分析来揭示的。法约尔认为经营和管理是两个不同的概念。“经营”的意思是指导或引导一个组织趋向一个目标，根据具体情况，经营可以指船长驾驶一只船、经理经营一个企业或政府首脑管理一个国家。在他看来，“经营”包括六种活动，即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动，而作为这六种活动中的一种，“管理”则由计划、组织、指挥、协调和控制五种要素构成，“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”将管理定义为这五个要素正是法约尔最主要的贡献之一。 古德诺主张如何使政治与行政实现协调？ 答：(1)政治对行政的适度控制是政治与行政实现协调的重要基础； (2)行政的适度集权化是政治与行政实现协调的必要途径； (3)美国走向政治与行政协调的独特道路法外调解； (4)美国加强民主与效率协调的主攻方向政府体制的改革。 简述布坎南关于补救“政府失败”的政策建议。 答：布坎南等公共选择理论家就如何对政府失败进行补救提出了一些颇有启发性的具体建议： (1)创立一种新政治技术，提高社会民主程度； (2)在公共部门恢复自由竞争，改善官僚体制的运转效率； (3)改革赋税制度，约束政府权力。 总之，一旦发生公共生产低效率的问题，就应该从现行体制上寻找原因，从制度创新上去寻找对策，以便从根本上减少政府的失败。 简述登哈特新公共服务理论的基本观点。 答：所谓“新公共服务”，它指的是关于公共行政在以公民为中心的治理系统中所扮演的角色的一套理念。主要包括以下几个方面的基本观点： (1)政府的职能是服务，而不是掌舵； (2)公共利益是目标而非副产品； (3)在思想上要具有战略性，在行动上要具有民主性； (4)为公民服务，而不是为顾客服务； (5)责任并不简单； (6)重视人，而不只是重视生产率； (7)公民权和公共服务比企业家精神更重要。 简述法约尔一般管理理论的核心内容。 答：法约尔一般管理理论的核心内容是他根据自己长期从事管理实践的经验概括出的管理的十四项原则，包括： (1)劳动分工； (2)权力和责任； (3)纪律； (4)统一指挥； (5)统一领导； (6)个人利益服从整体利益； (7)人员的报酬； (8)集中； (9)等级系列； (10)秩序； (11)公平； (12)人员的稳定； (13)首创精神； (14)人员的团结。 简述公共治理理论的主要内容。 答：主要内容包括： (1)公共治理是由多元的公共管理主体组成的公共行动体系； (2)公共管理的责任边界具有相当的模糊性； (3)多元化的公共管理主体之间存在着权力依赖和互动的伙伴关系； (4)公共管理语境下的公共治理是多元化的公共管理主体基于伙伴关系进行合作的一种自主自治的网络管理； (5)公共治理语境下的政府在社会公共网络管理中扮演着“元治理”角色。 简述怀特的行政协调思想。 答：行政协调是行政主体为达到一定的行政目标而引导行政组织、部门、人员之间建立良好协作与配合关系，以达到共同目标的管理行为，它是行政管理的重要内容之一。对 此，怀特主张： (1)应该精简机构，减少协调工作的数量和难度； (2)应该设置行政协调机关； (3)要通过精密的协调来获得较好的协调结果； (4)在协调过程中，行政首长的裁定就是最后的决定； (5)明确协调的原则。 简述里格斯关于过渡社会公共行政的特点？ 答：在里格斯看来，过渡社会公共行政具有如下特点： (1)异质性。“异质性”是指一个社会在同一时间里同时存在着不同的制度、行为和观点，表现出强烈反差。过渡社会的多元社区、多元经济形式以及多元价值使其公共行政具有明显的多元性，即异质性特点。 (2)重叠性。即行政机构的重叠现象，具体是指，行政机构并不一定产生其应当有的功能，行政行为往往受非行政标准所主宰，而不受行政标准所决定。 (3)形式主义。所谓“形式主义”即是指政府所制定的法令和政策不能付诸实施，形同虚设、徒有虚名。 简述林德布洛姆的渐进决策的含义及其基本原则。 答：所谓渐进决策，就是指决策者在决策时在既有的合法政策基础上，采用渐进方式对现行政策加以修改，通过一连串小小改变，在社会稳定的前提下，逐渐实现决策目标。 在林德布洛姆看来，渐进决策需要遵循三个基本原则： (1)按部就班原则； (2)积小变为大变原则； (3)稳中求变原则。 简述麦格雷戈的Y理论的思想基础。 答：麦格霄戈的“Y理论是基于“需要层次说”概括出来的。播要层次说是美国著名心理学家马斯洛提出的。在他看来，人的基本需要可以为五个层次： (1)生理的需要； (2)安全的需要； (3)感情和归属上的需要； (4)尊重的需要； (5)自我实现的需要。 简述泰勒实行刺激性的工资报酬制度的主要内容。 答：(1)通过工时研究和分析，制定出、一个定额或标准； (2)采用一种叫做“差别计件制”的刺激性付酬制度； (3)工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。 简述维尔达夫斯基提出的筹划和拟定预算提案的基本方法。 答：(1)化繁为简，简单明了。 (2)不求最佳，只求满意。 (3)循序渐近，逐步调整。 (4)拨款要求，恰如其分。 简述西蒙区分政策问题与行政问题的原则。 答：西蒙是从价值与事实的区分以及决策理论的观点来看待政策问题与行政问题的区别的。关于判断价值问题与事实问题正确与否的标准是不同的，即前者是基于人的主观价值，而后者则是基于客观的、实证的真实性。基于这种观点，西蒙提出了下列区分政策问题与事实问题的原则： (1)一个决策问题是应该交给立法机关还是应该交给行政机关，这取决于其中所含 的事实问题和价值（伦理）问题的相对重要性以及关于事实问题的纷争程度。 (2)行政机关的价值判断必须反
《新公共服务：服务，而不是掌舵》和《公共组织理论》都是登哈特教授的著作。
A对
B错
登哈特的新公共服务理论的基本观点是什么？
简述登哈特新公共服务理论的基本观点。
在运用目标管理理论时，对目标完成情况的检查方式很重要，对能力较低和缺乏自信心的组织成员来说尤其重要。
登哈特认为，在新公共服务理论的思想来源和概念基础中，更具当代性的理论先驱主要包括民主公民权理论、社区与公民社会的理论、组织人本主义和新公共行政学以及后现代公共行政理论。