案例分析题
1.一个草地人看见邻居维维穿了一双鳄鱼皮鞋，非常羡篡。一问之下，呵呵 ! 价格可不便
宜，于是他准备自己去猎杀一只鳄鱼，以取得皮鞋。到了沼泽边，草地人看见一只鳄鱼在水中徘徊，心里只想着皮鞋，也顾不得危险，纵身跳下水去和那只鳄鱼格斗。许久后，他终于把鳄鱼拖
上岸，却失望地大叹一声，唉!鳄鱼竟然是没穿鞋的 ! ”
2.富翁新请了一个烤鸭师傅。此君手艺无双，惟一缺点是烤出来的鸭子只有一只脚。富翁
经过—周后忍不住问他为什么，此师傅带富翁去看池塘边的鸭子，只见这些鸭子在休息时皆独脚站立。他说：“你看，鸭子不是只有一只脚吗? ”
富翁说岂有此理，于是用双手拍掌，掌声惊动了鸭子，就变成了两只脚在走路。此时师傅
不慌不忙地说：“你要是早些鼓掌，早就有两只鸭脚吃了。”
问：上面故事说明了什么管理问题
你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?
(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。 (4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
钓螃蟹的时候在竹篓中放一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出来的。因为当有两只或两只以上的螃蟹时，每一只都争先恐后地朝出口处爬。但篓口很窄，当一只螃蟹爬到篓口时，其余的螃蟹就会用威猛的大钳子抓住它，最终把它拖到下层，由另一只强大的螃蟹踩着它向上爬。如此循环往复，无一只螃蟹能够成功。这就是“螃蟹效应”。 根据以上定义，下列情况与“螃蟹效应”产生的结果不相同的是（ ）。
A.一山不容二虎 B.鹬蚌相争，渔翁得利
C.三个和尚没水喝 D.三个臭皮匠，赛过诸葛亮
“螃蟹效应”的主要特点是：组织成员目光短浅，只关注个人利益，而忽视团队利益；只顾眼前利益，而忽视持久利益，相互内斗，进而整个团队会逐渐地丧失前进的动力。A、B、C产生的结果与此相同，而D项讲的是要重视团体作用和齐心协力，产生的结果恰恰是与它们相反的。所以本题正确答案为D。
一只螃蟹很容易从笼子里爬出来，但一群螃蟹就不容易爬出来，你怎么看待这种现象？
题目6：你怎样理解如果这个职位是需要爬树的话，你就直接去招一只松鼠而不要去招一只火鸡；招进来以后再去训练它爬树，还不如直接招一只松鼠这句谚语？
测试目的：测试被试者的专业知识能力，主要考察被试者是否具有胜任人力资源总监岗位所需的相关知识。
评分参考：
优：语言流畅，条理清晰，能综合运用战略人力资源及实务理论进行简单清晰的解释并切中要害。
好：谈吐自然，条理比较清晰，能从战略人力资源及实务角度进行比较清晰的回答，基本能切中要害。
中：谈吐比较自然，条理比较清晰，基本能从战略人力资源及实务角度进行解释，但解释显得比较牵强。
差：谈吐不自然，条理不大清晰，不能从战略人力资源及实务角度进行解释。公务员寓言面试题1、狮子和狐狸商量分工，狐狸搜寻猎物，狮子负责捕杀，两人合作很好， 平分猎物，但狐狸觉得没有他去找猎物狮子就不能捕杀到猎物，他的功劳较大应该多分点， 后来狐狸自己去捕杀猎物， 结果给狼吃了，谈谈你对这个故事的看法? 2、“相传古代有个叫柳下惠的人夜宿旅店，因天骤冷，一住店女子冻得快不行了，柳将其抱入怀中，一直坐到天明，没有非礼之举。分析这个坐怀不乱的故事对领导干部从政的启示。”3、一只螃蟹可以爬出篓子，很多只却爬不出来，为什么? 4、西藏有种动物叫做： 獒,在犬刚会走路的时候就要把他们10 只 10只的放到一个笼子里面， 让他们互相撕杀， 互相打斗，最后剩下的一只就不叫做犬，而是叫做藏獒，你是怎样看待这个问题的。公务员寓言面试题1. 寓言：一个一心想学丹青的年轻人走南闯北几十年都没能找到满意的教画师傅，它为此苦恼不已。于是他千里迢迢找到法门寺住持释圆，释圆嗜茶，听完他的叙述，便请他画一个茶壶和茶杯。年轻人寥寥数笔，就划出一个倾斜的水壶和一个造型极典雅的茶杯。壶嘴正徐徐吐出一脉茶水，注入茶杯中。释圆微微一笑，摇摇头说：“画得不错，只是你把二者的位置放错了，应该是茶杯在上，茶壶在下呀。”年轻人听了，笑道：“大师为何如此糊涂，哪有茶壶往茶杯里倒水的呀，都是茶壶在上，茶杯在下的。”释圆听了，又微微一笑，说：“原来你懂这个道理呀！”这则寓言对你什么启示？2，寓言：古时候有个很有才能的人在朝里做官。一天，他接到皇帝旨意，安排他去放牛。这个人并不觉得委屈，而是一心一意地放养牛群。他早起晚睡，把牛喂得个个体格健硕，毛色顺亮。皇帝见他不计得失，不图名利，把养牛这样的小事都做得如此好，于是便委以大任，让他担任宰相。一下子从一个放牛的变为万人之上、一人之下的重臣，这个人依然全心为公，为人谦逊，一点架子也没有。他还常常深入民众中，了解民间疾苦，深得百姓爱戴，政绩非凡。这则寓言对你什么启示？3，寓言：前有个出色的雕塑家，他的手艺远近闻名。一天，一个雕像爱好者向他请教秘诀，雕像家毫不隐瞒地说：“没什么秘诀，只要做到以下两点就行了：一是把鼻子雕大一点，二是把眼睛雕小一点。鼻子大了，还可以往小里修改；眼睛小了，还可以扩大。如果一开始鼻子就小了，就再也无法加大了；眼睛一开始雕大了，也就没办法改小了。”雕像爱好者听后茅塞顿开。这则寓言对你什么启示？4，一个人在屋檐下避雨，正好看家一位禅师撑伞从雨中走过。这人喊道：“禅师，度一下众生吧，让我到您伞下带我一程如何？”禅师答道：“我在雨中，你在檐下，檐下眼下无雨，你不需要我度。”这人听罢，马上走出屋檐，站在雨中说“现在我也身在雨中了，你该度我了吧？”禅师说：“你我都在雨中。我不被雨淋，而你被雨淋，是因为我有伞而你没有。所以是伞度我，而不是我度你。你要被度，不要找我，请自己找把伞。”这则寓言对你什么启示？公务员寓言面试题1、墨鱼遇到袭击会吐墨汁保护自己，而渔民恰恰是借助墨汁捕捉到墨鱼，从此现象得到什么启示。2、成语“班门弄斧”、“弄斧须到班门”，请问你如何评价：“弄斧须到班门”。3、一个猎豹一直追一只羚羊，虽然旁边还有不少惊慌失措的羚羊，但只认定了一只、 因为它知道， 追的这只会精疲力尽， 而其他羚羊力气还有很多，对这个故事的理解? 4、古时候，有一个人以为他的邻居偷了他的斧子，然后怎么看那个人怎么像小偷， 后来他找到了自己的斧子， 又觉得他的邻居是个好邻居，怎么看那人怎么是个好人，你是如何理解这个故事的？公务员寓言面试题1、癞蛤蟆每天都在叫没人理它, 公鸡每天早晨啼叫大家都喜欢, 请问怎么理解 ? 2、老虎掉到一个水坑里 , 拼命的叫救命 , 但水很浅 , 谈谈你的看法？3、猴子称体重，变重了，猴子说，怎么我的毛又变重了？说明其中道理。4、鸟含橄榄枝飞大洋之启发？公务员寓言面试题1、有一穷人说：我看见富人就不舒服，觉得他们欠揍另一穷人说：“我看见富人就有一种鞭策和动力”，这两个人的话对你有什么启发？2、渡河乘客看到捕鱼的一捞一大把，建议梢公改行捕鱼，梢公说：“除非这河上架起一座七彩大桥”，这个故事对你有何启示3、孟子：“鱼，我所欲也，熊掌亦我所欲也；二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也”。鱼和熊掌不能兼得, 你如何看待 ? 4、诸葛亮由布衣一跃而为要政，且政绩卓著。请从领导学角度评析这类现象。公务员寓言面试题1、有人说：一旦当上领导（或公务员）就像一个陀螺，有人在不停地抽，自己在不停地转。谈谈你的看法。2、有人问上帝：天堂和地狱究竟有什么不同？上帝便带他来到了地狱门前，地狱里的人正在吃饭，每个人的勺把都很长，他们尽力往自己口中送，却怎么也吃不到嘴里。面对美味佳肴，他们却饿得面黄肌瘦，痛苦不堪。上帝又带这个来到天堂，天堂里的人也在用长把勺子吃饭，他们双双结伴，每个人都把自己勺子中的东西往别人口里送，一个个神情欢悦，健康丰满，整个天堂充满了友爱和温馨。上帝说：天堂和地狱其实就一点点区别。这个故事对你有什么启发? 3、西汉末年，更始帝刘玄身边的刘秀，在一位将领违反军规即将被处死时，讲了一句话：“使功不如使过。 请谈谈你的看法。4、山顶上，狼吃了一只羊，恰好被狐狸看见了，它扯开嗓子大喊起来。它本来要喊的是：“羊被狼吃了！”但发生了口误，喊成了：“狼被羊吃了！”风儿把狐狸的话吹遍了山林。羊群听到喊声，精神大振。它们说：“不知哪位同胞给我们羊出了气、争了光，看来狼并不可怕！我们还等什么？冲上去，找狼算总账！”羊群潮水般地向狼群发起了攻击。同时，狼群也听到了狐狸的喊声，它们一起愣住了：“这是真的吗？如果是真的，那也太可怕了！如果不是真的，狐狸为什么说得如此肯定呢？”就在它们六神无主的时候，大批红了眼的羊冲到狼群跟前。狼群惊慌失措，撒腿四处奔逃。这则寓言对你有什么启示？公务员寓言面试题1、两只陌生的蜗牛在某个路口相遇了，它们彼此碰了碰触角，互致问候，然后继续向前爬去。但不幸的是它俩拥有了相同的想法：对方这么急着朝我来过的路爬去，肯定有什么事，一定是那路上有许多宝贝我没发现。这样想着，两只蜗牛便同时折转头，朝来路爬去。在同一个路口，两只蜗牛又相遇了，它们又彼此友好地碰了碰触角，各自继续往前爬去。忙碌了一辈子的蜗牛不知不觉中又爬回了起点。这则寓言对你什么启示？2、驴子背着几袋沉甸甸的盐， 一不留神摔倒在小河里， 它背上的分量轻了不少，走起来再也不感到吃力了。又一次驴子驮的是棉花。它故意一滑，又摔倒在小河里。这次驴子可不着急，它故意慢腾腾地站了起来。哎呀，太可怕了，背上的棉花变得好沉呀 ! 比那可怕的盐袋还沉几倍。这则寓言对你什么启示？3、古罗马时代， 一位预言家在一座城市内设下了一个奇特难解的结，并且预言，将来解开这个结的人必定是亚细亚的统治者。长久以来，虽然许多人勇敢尝试，但是依然无人能解开这个结。当时身为马其顿将军的亚历山大，也听说了关于这个结的预言，于是趁着驻兵这个城市之时，试着去打开这个结。亚历山大连续尝试了好几个月，用尽了各种方法都无法打开这个结，真是又急又气。有一天，他试着解开这个结又失败后，恨恨地说：“我再也不要看到这个结了。”当他强迫自己转移注意力，不再去想这个结时，忽然脑筋一转，他抽出了身上的佩剑，一剑将结砍成了两半儿结打开了。这则寓言对你什么启示？4、有一群水牛，其中有一支雄壮而温顺的公牛被尊为水牛王。有一天，水牛王带牛群外出觅石，遇见一只顽猴挑衅，还向水牛王抛掷石块。水牛王见状不仅不怒，还制止其他牛的报复行动。树神看到后不解地问水牛王为什么这样懦弱。水牛王说了一段偈语来回答“彼轻辱贱我，又当加施人；彼人当加报，尔乃得牲患。”过了一会儿，有一伙婆罗门经过这里，那只猴子又故伎重演，打了这伙婆罗门。结果，被人抓住，痛打致死。这则寓言对你什么启示？公务员寓言面试题1、一个海难的幸存者漂流到一个荒无人烟的小岛上，两天过去了，也不见有船只的影子。不得已，他好不容易在岛上建了一个简易窝棚安身。当他从树林里兜着一大堆果子回来时，却发现他的窝棚起火了，浓烟滚滚，他的心血全被熊熊的大火吞没了。他禁不住仰天长叹，沮丧的坐在海滩上，一直到黄昏。在夕阳的余辉下，一艘轮船的轮廓越来越清晰。他得救了，因为船上的人看见了岛上升起的浓烟，并把它当成了求救信号。这则寓言对你什么启示？2、一个特别喜欢昆虫的人做了这样一个实验：他将跳蚤放进敞口的瓶子里，它立刻便跳出来，当他把瓶子该上时，跳蚤还是会竭力跳出瓶子，不停地撞击着瓶盖的内侧。一个多小时后，它还那样跳着。差不多三个小时后，它依然在跳，只是它不再撞着瓶盖，此时它跳的高度离瓶盖大约1 厘米，而且每次都是如此。这时，瓶子被拿掉了，但跳蚤并没有跳出平口，它依然保持着有瓶盖时的高度，再也跳不出瓶口。这则寓言对你什么启示？3、寓言：一个一心想学丹青的年轻人走南闯北几十年都没能找到满意的教画师傅，它为此苦恼不已。于是他千里迢迢找到法门寺住持释圆，释圆嗜茶，听完他的叙述，便请他画一个茶壶和茶杯。年轻人寥寥数笔，就划出一个倾斜的水壶和一个造型极典雅的茶杯。壶嘴正徐徐吐出一脉茶水，注入茶杯中。释圆微微一笑，摇摇头说：“画得不错，只是你把二者的位置放错了，应该是茶杯在上，茶壶在下呀。”年轻人听了，笑道：“大师为何如此糊涂，哪有茶壶往茶杯里倒水的呀，都是茶壶在上，茶杯在下的。”释圆听了，又微微一笑，说：“原来你懂这个道理呀！”这则寓言对你什么启示？4、寓言： . 古时候有个很有才能的人在朝里做官。一天，他接到皇帝旨意，安排他去放牛。这个人并不觉得委屈，而是一心一意地放养牛群。他早起晚睡，把牛喂得个个体格健硕，毛色顺亮。皇帝见他不计得失，不图名利，把养牛这样的小事都做得如此好，于是便委以大任，让他担任宰相。一下子从一个放牛的变为万人之上、一人之下的重臣，这个人依然全心为公，为人谦逊，一点架子也没有。他还常常深入民众中，了解民间疾苦，深得百姓爱戴，政绩非凡。这则寓言对你什么启示？公务员寓言面试题1、寓言：有一个人出外旅行，来到一条水流湍急的河边，他站在那里束手无策。有一个人看见他遇到难处，就过来很爽快地把他背过河去。这个人没什么钱，不能给好心人适当的报酬，为此他过意不去。正为此事不安之时，他看到那个人又回到对岸，继续把不能过河的人送了过来。于是，他走到那人身边说：“我现在已经不再感激你了。根据我的观察，你有帮助任何人渡河的癖好。”可是当他回来时，那人却不再背他过河了。这则寓言对你什么启示？2、寓言：前有个出色的雕塑家，他的手艺远近闻名。一天，一个雕像爱好者向他请教秘诀，雕像家毫不隐瞒地说：“没什么秘诀，只要做到以下两点就行了：一是把鼻子雕大一点，二是把眼睛雕小一点。鼻子大了，还可以往小里修改；眼睛小了，还可以扩大。如果一开始鼻子就小了，就再也无法加大了；眼睛一开始雕大了，也就没办法改小了。”雕像爱好者听后茅塞顿开。这则寓言对你什么启示？3、一个人在屋檐下避雨，正好看家一位禅师撑伞从雨中走过。这人喊道：“禅师，度一下众生、吧，让我到您伞下带我一程如何？”禅师答道：“我在雨中，你在檐下，檐下眼下无雨，你不需要我度。”这人听罢，马上走出屋檐，站在雨中说“现在我也身在雨中了，你该度我了吧？”禅师说：“你我都在雨中。我不被雨淋，而你被雨淋，是因为我有伞而你没有。所以是伞度我，而不是我度你。你要被度，不要找我，请自己找把伞。”这则寓言对你什么启示？4、寓言：老锁匠一生修锁无数，技艺高超，收费合理，且为人正直，深受人们尊重。可是，他老了，为了不让技艺失传，人们帮他物色徒弟。最后老锁匠挑中了两个人。要哪一个呢？老锁匠决定对他们进行一次考试。老锁匠让两个徒弟同时去开两个保险柜，谁用时短谁就获胜。结果大徒弟不到十分钟就打开了，而二徒弟却用了半小时。众人都以为大徒弟必胜无疑。老锁匠问他们保险柜里有什么，大徒弟眼中放出光亮，说：“师傅，里面有很多钱，全是百元大钞。”二徒弟支吾了半天说：“师傅，我没看见什么，您只让我打开锁，我就打开了锁。”老锁匠十分高兴，郑重宣布二徒弟为他的正式接班人。这则寓言对你什么启示？公务员寓言面试题1、古代楚国有个卞和，在山中发现了一块璞玉，于是将那块璞玉献给楚厉王，厉王让玉匠鉴别，而玉匠说那是石头，
“螃蟹文化”指的是，篓子中如果放了一堆螃蟹，不盖盖子，螃蟹也爬不出去。因为只要有一只往上爬，别的螃蟹就会纷纷攀附在它身上，结果是把它拽了下来，最后没有一只逃出去。“螃蟹文化”也是一种竞底文化。
下列各项中，属于“螃蟹文化”的表现的是（ ）。
A．当大多数人对某个人的主张表示反对时，这个人也会对自己的想法产生怀疑
B．组织中能力突出的人常会受到其他组织成员的排挤，甚至诋毁
C．个体倾向于和与自己具有某类相同特质的其他个体建立更为紧密的关系
D。看到许多家长让孩子学习乐器，于是也为自己的孩子报名乐器学习班
下列抱犬方式中正确的是（）
令乌丢丢兴奋的是，他终于找到了一只脚的人了，他们（一只脚的人）有哪些特点？