某会计事务所的高级项目经理近几年离职率上升，明显超出同行业离职率，这是关键职位，工作繁重，经常加班出差，专业要求高，需要多年经验和团队领导力，招聘到合格的人才很难。过高离职率使公司损失很大，经市场薪酬调查，该职总体薪酬水平和竞争对手相差无几。

(1)?A公司专业技术人员的薪酬体系存在的突出问题是什么？应该如何进行改进？（4分）?答：A公司专业技术人员的薪酬体系存在的突出问题：
第一是，在薪酬体系设计上，对内公平性存在问题，即员工基本薪资的公平性一一“干什么活拿什么钱”、一岗一薪、同岗同薪等可能存在问题；
第二是，在专业技术人员职业阶梯方面存在问题，即专业技术人员应该有双通道，只有管理性岗位的晋升阶梯，没有技术性岗位的晋升阶梯；
第三是，技术性岗位的晋升阶梯或管理性岗位的晋升阶梯应该合理地细分；
第四是，还有员工公平问题，即在绩效工资与激励工资方面的公平，做到“多劳多得，少劳少得，不老不得”。
对于这些问题的解决，应该采取的办法：
除具体对应上述突出问题作为分析依据外，应该从整体的企业薪酬战略的角度来调整。应该根据企业整体的经营战略要求，在分析各种环境条件，进行充分薪酬调查的基础上，来逐步解决。具体步骤如下：
1.评价整体性薪酬战略。
2.使薪酬战略与企业经营战略和环境相适应，薪酬决策与薪酬战略相适应。
3.将企业整体性薪酬战略的目标具体化。
4.重新衡量薪酬战略与企业战略和环境之间的适应性，在实施中及时发现问题和不足，并根据企业发展战略的变化进行必要的修正和调整，保持企业薪酬制度体系的动态性和适应性。
(2)?在哪些情况下可以对员工个体的基本薪酬进行调整？（5分）
答：对基本工资的定期调整，一般是基于以下事实：整个生活水平发生变化或通货膨胀；其他员工对同类工作的薪酬有所改变；员工的经验进一步丰富；或其业绩、技能有所提高。
(3)?A公司是否应该满足张某的调薪要求？如果张某选择离职，可能会给公司带来哪些成本？（13分）
答：A公司不应该满足张某的调薪要求。（1分）
如果张某选择离职，可能会给公司带来的成本有两方面：即人力资本的投入和支出。
人力资本投入是多方面的：
第一，有形支出，又称为直接支出、实际支出（2分），主要投资形式包括教育支出、保健支出、劳动力国内流动移居）支出或用于移民入境支出为了寻找工作）以及收集劳动力价格等收入的信息等，其中最主要的投资形式是教育支出。
第二，无形支出，又称为机会成本（2分），它是指因为投资期间不可能工作，至少不能从事全日制工作而放弃的收入。
第三，心理损失，又称为精神成本、心理成本（2分），它是指诸如学习艰苦、令人厌烦；寻找职业令人乏味、劳神；迁移需要远离朋友等。
人力资本支出一般包括：人力资本收益分配（2分），如员工薪资、福利、股票、期权等；人力资本常规管理费用（2分），如办公费用、差旅费、会议费、项目费用、人员重置成本等；企业集团人力资本投资，如培训费等（2分）。人员费用过去一直被视为企业的一种支出，所以一般将其看做间接成本，企业总是千方百计想通过降低人员费用来增加企业收益。而在将员工看做是人力资本的今天，人员费用是一种直接成本。在环境迅速变化、竞争不
断加剧的条件下，企业集团的竞争力主要取决于研究与开发新产品、市场营销和销售以及有效地协调各种关系等方面，这些人力资本费用必须与生产成本、销售成本一样被看做是直接成本。

需要掌握的信息如下：
1)企业文化与价值。
2)社会政治与经济形势。
3)来自竞争对手的压力。
4)员工对薪酬制度的期望。
5)工会组织的作用。
6)薪酬在整个人力资源管理中的地位和作用。
(2)离职原因的分析是：
1)员工工作满意度。
2)员工对其在企业内未来发展的预期和评价不明确。
3)员工对企业外的其他工作机会和薪酬预期有所了解。
4)非工作影响因素对工作行为的影响。
5)员工流动的行为和心理的倾向。

评分标准（22分，P324)
(1)评分标准:企业薪酬战略应当确保员工“干什么活拿什么钱”、一岗一薪、同岗同薪等， 可能存在问题如下：
1)第一，在薪酬体系设计上，对内公平性存在问题；(1分）
2)第二，在专业技术人员职业阶梯方面存在问题，即专业技术人员应该有双通道，只有管 理性岗位的晋升阶梯，没有技术性岗位的晋升阶梯；（1分）
3)第三，技术性岗位的晋升阶梯或管理性岗位的晋升阶梯应该合理地细分；（1分）
4)第四，员工公平问题，即在绩效工资与激励工资方面的公平，做到“多劳多得，少劳少得， 不劳不得”。（1分）
(2)评分标准（5分）
对基本工资的定期调整，一般是基于以下事实：整个生活水平发生变化或通货膨胀；其他 员工对同类工作的薪酬有所改变;员工的经验进一步丰富；或其业绩、技能有所提高。
(3)评分标准
1)如果张某选择离职，可能会给公司带来的成本有两方面:即人力资本的投人和产出。（1分） 人力资本投资是多方面的：
①第一，有形支出，又称为直接支出、实际支出。（2分）
主要投资形式包括教育支出、保健支出、劳动力国内流动（移居）支出或用于移民入境支出 (为了寻找工作）以及收集劳动力价格等收入的信息等，其中最主要的投资形式是教育支出。
②第二，无形支出，又称为机会成本。（2分）
它是指因为投资期间不可能工作，至少不能从事全日制工作而放弃的收入。
③第三，心理损失，又称为精神成本、心理成本。（2分）
它是指诸如学习艰苦、令人厌烦；寻找职业令人乏味、劳神；迁移需要远离朋友等。
人力资本的支出一般包括:人力资本收益分配。（2分）
?如员工薪资、福利、股票、期权等；人力资本常规管理费用。（2分）
?如办公费用、差旅费、会议费、项目费用、人员重置成本等;企业集团人力资本投资，如培 训费等(2分）。