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邮政服务质量管制的内容主要包括()。

题目
邮政服务质量管制的内容主要包括()。

A.制定邮政服务标准
B.建立邮政服务质量指标体系
C.测评邮政用户满意度
D.受理用户投诉
E.制定邮政业务质量发展战略
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第1题：

和电信管制相比，邮政管制特有的内容是（）。

A.服务质量管制
B.市场准入管制
C.普遍服务管制
D.专营管制

答案：D
解析：
《邮政法》第五条规定：国务院规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业专营。这对经营方提出了明确要求，而相关法律发挥中没有提及电信企业专营制度。

第2题：

我国邮政管制的内容主要包括()。

A:政策引导管制
B:市场准入管制
C:特殊服务管制
D:网间互联管制
E:通信安全管制

答案：A,B,C,E
解析：
本题考查邮政管制的内容。邮政管制的内容包括八个方面：邮政普遍服务管制、邮政专营管制、邮政市场准入管制、邮政资费管制、邮政服务质量管制、政策引导管制、通信安全管制、特殊服务管制。

第3题：

邮政服务质量管制对象包括邮政市场、集邮市场和()市场。

A:金融业务
B:报刊发行
C:代办业务
D:邮政用品用具

答案：D
解析：
本题考查邮政服务质量管制对象。邮政服务质量管制对象包括邮政市场、集邮市场和邮政用品用具市场。

第4题：

邮政服务质量管制的内容主要包括()。

A:制定邮政业务标准
B:建立邮政服务质量指标体系
C:测评邮政用户满意度
D:受理用户投诉
E:制定邮政业务数量发展战略

答案：A,B,C,D
解析：
本题考查邮政服务质量管制的内容。邮政服务质量管制的内容制定邮政服务标准、建立邮政服务质量指标体系、测评邮政用户满意度、受理用户投诉等。

第5题：

()属于政府向社会提供的基本公共服务，是对公民基本通信权的保障。

A:邮政普遍服务
B:邮政专营制度
C:邮政市场准入管制
D:邮政服务质量管制

答案：A
解析：
本题考查邮政管制的主要内容。邮政普遍服务属于政府向社会提供的基本公共服务，是对公民基本通信权的保障。

第6题：

义务兵通信、盲人读物等，要求邮政以低于市场的价格或者免费提供服务，这属于邮政管制主要内容中的（）管制。



A.邮政资费
B.服务质量
C.普遍服务
D.特殊服务

答案：D
解析：
本题考查邮政管制的主要内容。义务兵通信、盲人读物等，要求邮政以低于市场的价格或者免费提供服务，这属于邮政管制主要内容中的特殊服务管制。

第7题：

在邮政服务质量管制中，被管制主体包括（ ）。

A.国家邮政局
B.各省（自治区、直辖市）邮政管理局
C.邮政企业
D.国内其他寄递、快递企业
E.在我国境内经营的国外快递公司

答案：C,D,E
解析：
本题考查邮政服务质量管制的分类。从被管制主体上分类，包括邮政企业，国内其他寄递、快递企业，国外快递公司等。

第8题：

邮政服务质量管制的内容主要包括( )。

A:制定邮政业务标准
B:建立邮政读物质量指标体系
C:测评邮政用户满意度
D:受理用户投诉
E:制定邮政业务质量发展战略

答案：A,B,C,D
解析：
本题考查邮政服务质量管制的内容。邮政服务质量管制的内容制定邮政服务标准、建立邮政服务质量指标体系、测评邮政用户满意度、受理用户投诉等。所以本题答案选ABCD。

第9题：

国家规定()是为了充分保障国家信息安全，保护公民通信权，也是邮政实现普遍服务的必要保障。

A:邮政普遍服务管制
B:邮政专营制度
C:邮政市场准入管制
D:邮政服务质量管制

答案：B
解析：
本题考查邮政管制的主要内容。国家规定邮政专营制度，为了充分保障国家信息安全，保护公民通信权，也是邮政实现普遍服务的必要保障。

第10题：

国务院《邮政体制改革方案》提出，要保持邮政机要通信独立作业系统和生产的组织方式，这属于（）的内容。



A.通信安全管制
B.政策引导管制
C.特殊服务管制
D.服务质量管制

答案：A
解析：
本题考查的是邮政管制的具体内容。题干所述的内容是加强通信安全管理和监控的措施，属于通信的安全管制。

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