第1题：
经营者提供的服务，按国家规定，承担包修、包换、包退责任的应
A．保证其与提供的商品的实际质量状况相符
B．向消费者出具服务单据
C．按约定履行，不得无理拒绝
D．做出明确的答复
第2题：
根据《青海省实施<消费者权益保护法>办法》的规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得()。
A.故意拖延
B.无理拒绝
C.收取任何费用
D.收取适当费用
第3题：
对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内()修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A.一次
B.二次
C .三次
D.四次
第4题：
此题为判断题(对，错)。
第5题：
按照国家规定和与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的( )。
第6题：
根据《青海省实施<消费者权益保护法>办法》的规定，下列说法错误的是()。
A.经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝，可适当收取费用
B.从事修理、加工服务的经营者，应当保证质量，按期交货，不得偷换零部件、元器件及原材料，或者更换不需要更换的零部件、元器件
C.房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任，应当在商品房买卖合同中就保修范围、保修期限等内容作出约定，保修期从交付之日起计算
D.不出具购货凭证或者服务单据
E.供水、供电、供气、供热、邮政、电信、有线电视、交通、医疗、物业管理等公用行业的经营者，应当明码标价，详列计价项目表，合理收取费用
第7题：
(104～107题共用备选答案)
A．经营者承担行政责任
B．经营者承担民事责任
C．应当按照国家规定和约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝
D．应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及死者生前抚养人所必需的生活费等费用
E．应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符
以广告、产品说明、实物样品或者其他方法表明商品或者服务的质量状况的( )。
第8题：
按照我国《消费者权益保护法》的规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内()修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A、一次
B、两次
C、三次
D、四次
第9题：
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者的义务包括（ ）。
A．经营者应当保证其握供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求
B．经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传
C．经营者应当标明其真实名称和标记
D．经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限
E．经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
第10题：
因使用商品或接受服务造成消费者死亡的( )。
A．经营者承担行政责任
B．经营者承担民事责任
C．应当按照国家规定和约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝
D．应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及死者生前抚养人所必需的生活费等费用
E．应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符