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过程改进计划详细说明了对项目管理过程和产品开发过程进行分析的各个步骤，有助于识别增值活动，在项目管理知识领域，过程改进计划产生于（）阶段。

题目
过程改进计划详细说明了对项目管理过程和产品开发过程进行分析的各个步骤，有助于识别增值活动，在项目管理知识领域，过程改进计划产生于（）阶段。

A.质量规划
B.实施质量保证
C.控制质量
D.质量改进
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第1题：

在项目质量管理中，质量计划编制阶段的输出结果包括(40)。

A．质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、质量检查单、过程改进计划

B．质量管理计划、质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、更新的项目管理计划

C．质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、项目管理计划

D．质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、过程改进计划、更新的项目管理计划


正确答案：B
解析：质量计划编制包括识别与该项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准。
  质量计划编制的输出包括：
  . 质量管理计划是整个项目管理计划的一部分，它描述了项目的质量策略，并为项目提出质量控制、质量保证、质量提高和项目持续过程改进方面的措施。它
  还提供质量保证行为，包括；设计评审、质量核查和代码检查。
  . 质量度量指标应用于质量保证和质量控制过程中。为了进行质量度量，必须事先进行操作定义，操作定义是用非常专业化的术语来描述各项操作规程的含义，以及如何通过质量控制程序对他们进行检测。
  . 质量检查单是一种组织管理手段，通常是工业或者专门活动中的管理手段，用以证明需要执行的一系列步骤已经得到贯彻实施，在系统集成行业就是常用的测试手册。
  . 过程改进计划是项目管理计划的补充。过程改进计划详细描述了分析过程，可以很容易辨别浪费时间和无价值的活动，可以增加对客户的价值。
  . 项目管理计划(更新)包括辅助的质量管理计划和过程改进计划。项目管理计划和其辅助计划的变更请求(增加，修改，修订)要通过综合变更控制进行处理。

第2题：

过程改进计划详细说明了对项目管理过程和产品开发过程进行分析的各个步骤，有助于识别增值活动。在项目管理知识领域，过程改进计划产生于（）阶段。

A.质量规划

B.实施质量保证

C.控制质量

D.质量改进


正确答案：A

第3题：

在管理信息系统项目的实施过程中,不仅需要管理过程,还需要技术过程、支持过程、过程改进、商务过程等,它们分别来自项目管理知识、项目环境知识、通用的管理知识和技能、软技能或人际关系技能,以及()

A.软件开发方法体系的知识、标准和规定

B.软件工具和软件工程环境的知识、标准和规定

C.用户或客户业务领域的知识、标准和规定

D.信息技术及客户业务领域的知识、标准和规定


参考答案：D
许多管理项目的技术和工具对于项目管理来说都是独特的，例如工作分解结构（WBS）、关键路径分析和挣值管理。然而对于管好一个具体的项目来说，单纯具有这些项目管理专有的知识是不够的。有效的项目管理要求项目管理团队至少能理解和使用以下6方面的专业知识：·项目管理知识体系·项目应用领域的知识、标准和规定·项目环境知识·通用的管理知识和技能·软技能或人际关系技能·经验、知识、工具和技术其中的"项目应用领域的知识、标准和规定"，对信息系统项目来说，就是信息技术及客户业务领域的知识、标准和规定。

第4题：

下列关于规划质量管理输出说法错误的是（ ）。

A：规划质量管理输出包含：质量管理计划、过程改进计划。
B：质量管理计划可以是正式的，也可以是非正式的。
C：过程改进计划是项目管理计划的子计划或组成部分。
D：质量测量指标专用于描述项目或产品属性，以及控制质量过程将如何对属性进行测量。通过测量，得到大约数值。

答案：D
解析：
本题考查规划质量管理输出。
质量测量指标专用于描述项目或产品属性，以及控制质量过程将如何对属性进行测量。通过测量，得到实际数值。

第5题：

产品实现过程，管理活动过程，资源管理过程，测量、分析和改进过程，这四个过程相互作用，以( )为主。

A．产品实现过程

B．管理活动过程

C．资源管理过程

D．测量、分析和改进过程


正确答案：A

第6题：

项目质量规划的主要依据包括:()

A、环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和项目管理计划

B、环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和质量成本分析

C、环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和成本效益分析

D、环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和过程改进计划


参考答案：A

第7题：

试题二 论软件企业的软件过程改进

软件过程是人们用来开发和维护软件以及相关产品的一组活动、方法和实践，是软件企业中最复杂、最重要的业务流程。软件过程改进(Software Process Improvement，SPI)帮助软件企业规划、实施软件过程的改进，为企业的业务服务，必须受企业发展战略的指导。软件过程改进通过在软件开发实践中发现软件过程中的问题，并在实践中找到解决问题的办法，不断推动软件过程的持续改进，提高产品或服务的质量，提高软件开发的效率。软伴企业想要高效率、高质量和低成本地开发软件，必须以软件过程改进为中心，全面开展软件工程和质量管理。

请围绕“论软件企业的软件过程改进”论题，依次从以下三个方面进行论述。

1概要叙述你参与的软件过程改进项目以及你所担任的主要工作。

2详细论述软件企业实施软件过程改进的主要步骤及每个步骤的工作内容。

3结合你参与的软件过程改进项目，具体阐述软件企业主要是对软件过程的哪些环节实施软件过程改进，并详细说明实施效果。


正确答案：
写作要点：一、简要描述你所参与的软件过程改进项目，并明确指出在其中承担的主要任务和开展的主要工作。二、分析软件企业实施软件过程改进的主要步骤，并详细阐述每个步骤工作内容。软件企业实施软件过程改进的主要步骤：(1)制定过程改进方案。评审结束后，策划组要对评审结果进行分析，筛选出改进点；然后将每个改进点都作为一个改进项目，分别制定改进方案。(2)评价改进方案。评价主要是考察三方面的因素：对商业目标的影响、风险和在CMM中的定位。(3)改进方案排序。按照分值对各个改进方案进行排序，总分的计算方法如下：总分=（权重1）（对商业目标的影响）+（权重2）（风险）+（权重3）（在CMM中的定位）。(4)制走方案实施进度表。考虑各个改进点的依赖关系，根据优先级顺序和依赖关系进行总体战略策划，并制定进度表。(5)获得管理层的承诺。高层管理人员参与确定关键成功因素是非常必要的，因为他们要负责批准战略计划、授权启动改进项目并且不断重申对于过程改进的承诺。三、结合你参与的软件过程改进项目t具体阐述软件企业主要是对软件过程的哪环节实糟软件过程改进，并详细说明实施效果。软件过程改进建议主要针对软件过程的6个环节进行，包括：(1)改进用户需求过程；(2)改进需求分析方式；(3)改进系统分析和设计原则：(4)改进系统的实施和验证：(5)改进用户验收被动局面：(6)改进系统维护过程。

第8题：

● 在管理信息系统项目的实施过程中，不仅需要管理过程，也需要技术过程、支持过程、过程改进和商务过程等，它们分别来自项目管理知识、项目环境知识、通用的管理知识和技能、软技能或人际关系技能以及（41） 。

（41）

A. 软件开发方法体系的知识、标准和规定

B. 软件工具和软件工程环境的知识、标准和规定

C. 用户或客户业务领域的知识、标准和规定

D. 信息技术及客户业务领域的知识、标准和规定


正确答案：D

第9题：

建设工程项目项目动态管理中，质量计划阶段的主要任务是()。

A、对计划实施过程进行科学管理
B、展开工程项目的施工作业技术活动
C、针对项目或过程目标制定相关目标、程序、方法和详细计划
D、对质量问题进行原因分析，采取措施予以纠正

答案：C
解析：
本题的考点为项目动态管理。项目动态管理方法为PDCA循环方法：(1)计划(Plan)：针对项目或过程目标制定相关目标、程序、方法和详细计划。(2)实施(D。)：从资源投入到成果实现，协调各方及资源以执行计划。(3)检查(Check)：不断监测和分析工作进展，预防目标偏离。(4)处理与改进(Act)：对可能出现的偏差进行分析，采取持续改进管理工作，通过变更调整计划的处理措施。

第10题：

项目组合管理实施的主要过程不包括（ ）。

A：评估项目组合管理战略计划
B：定义项目组合管理的愿景和计划
C：实施项目组合管理过程
D：改进项目组合管理过程

答案：A
解析：
项目组合管理过程实施主要包括：
（1）评估项目组合管理过程的当前状态。
（2）定义项目组合管理的愿景和计划。
（3）实施项目组合管理过程。
（4）改进项目组合管理过程。

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