第1题：
客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（）客户数据。
A.交易性
B.描述性
C.促销性
D.维护性
第2题：
第3题：
A、产品为中心
B、管理为中心
C、服务为中心
D、客户为中心
第4题：
建立客户档案是以客户为中心的管理念的具体体现。
第5题：
第6题：
客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。（ ）
第7题：
第8题：
客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。( )
A．正确
B．错误
第9题：
第10题：
按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类。