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选择六西格玛项目时,可从以下哪些视角入手?() A、能提高顾客满意度的B、能支持企业战略目标实现的C、欲解决的问题是清晰可测量的D、解决方案是已知的

题目
选择六西格玛项目时,可从以下哪些视角入手?()

A、能提高顾客满意度的

B、能支持企业战略目标实现的

C、欲解决的问题是清晰可测量的

D、解决方案是已知的

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第1题：

项目组合管理是指在可利用的资源和企业战略计划的指导下，进行多个项目或项目群投资的选择和支持。项目组合管理是通过项目评价选择、多项目组合优化，确保项目符合企业的战略目标，从而实现企业收益最大化。项目组合管理可以将组织战略进一步细化到选择哪些项目来实现组织的目标。其选择的主要依据在于 （ ） 。

A. 企业的根本利益
B. 平衡风险和收益
C. 资源计划
D. 战略目标

答案：B
解析：
项目组合管理可以将组织战略进一步细化到选择哪些项目来实现组织的目标，其选择的主要依据在于平衡风险和收益。

第2题：

客户解决方案是立足设计能全面解决各种通信需求的方案，它分为企业级和公众级客户解决方案。


正确答案:错误

第3题：

顾客满意度应从哪两方面来理解()

A.企业视角

B.员工视角

C.顾客视角

D.经理视角


答案：AC

第4题：

下面内容中，不适合成为六西格玛DMAIC改进项目的是（）

  • A、没有进行管理，偶尔发生，但引起大的损失的问题
  • B、很长时间没有解决的顽固问题
  • C、为实现战略目标需解决的问题
  • D、成果指标可测量的问题

正确答案:A

第5题：

以下哪些属于企业社会责任与经济的关系（）。

  • A、提高企业融资吸引力
  • B、提高企业内部凝聚力
  • C、提高顾客的满意度
  • D、获得政府的支持

正确答案:A,C,D

第6题：

六西格玛作为公司战略，主要通过下列哪些作用来实现（）

  • A、提高顾客满意度，留住顾客，增加市场份额
  • B、减少缺陷错误，降低风险和成本
  • C、改进产品及服务，使企业获得持续成功
  • D、加快改进速度

正确答案:A,B,C,D

第7题：

良好的售后服务可以树立企业的形象，提高顾客的满意度（）。

  • A、让顾客进行口碑宣传
  • B、顾客能持续购买
  • C、提高产品的质量
  • D、保障服务的有效性

正确答案:A

第8题：

为了不断提高顾客满意度,某企业2008年开始推行六西格玛管理。然而,在六西格玛项目实施过程中六西格玛团队遇到了资源短缺问题,试问下列哪个角色有主要责任去争取各方的理解和支持:()

A.倡导者

B.资深黑带

C.黑带

D.绿带


答案：A

第9题：

将六西格玛项目与组织战略目标链接，这意味着：（）

  • A、六西格玛项目应来源于组织的关键绩效指标系统，或支持企业关键经营绩效的改善
  • B、需要对组织关键绩效进行分析和预测，以识别六西格玛项目改进的机会
  • C、在六西格玛项目选择的过程中，应自下而上地进行选择
  • D、六西格玛项目应着重于解决与组织战略相关的重要问题

正确答案:A,B,C,D

第10题：

六西格玛项目选择应选择有价值和有意义的项目来推进，以下哪些项目是不能选择的（）

  • A、项目欲解决的问题与企业发展重点或关键顾客需求等没有联系
  • B、欲解决的问题原因已经明确，行动措施已经初步确定
  • C、项目衡量指标不明确或项目目标没有挑战性
  • D、项目难度太大，超出项目团队的能力

正确答案:A,B,C,D

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