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网络销售的订单情况均可通过后台进行查询和管理,并可自动完成相应统计工作。对后台的检查和处理是网络销售客服人员工作中相当重要的一部分。()

题目
网络销售的订单情况均可通过后台进行查询和管理,并可自动完成相应统计工作。对后台的检查和处理是网络销售客服人员工作中相当重要的一部分。()

此题为判断题(对，错)。

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第1题：

后台管理系统应当具备的功能有()。

A:对基金销售分支机构、网点和基金销售人员的管理、考核、行为监控等功能
B:交易清算、资金处理的功能
C:提供投资资讯功能
D:对所涉及的信息流和资金流进行对账作业的功能

答案：A,B,D
解析：
C项，提供投资资讯功能属于前台管理系统应当具备的功能。

第2题：

前台业务系统应当具备（ ）的功能。
Ⅰ．通过与后台管理系统的网络连接，实现各项业务
Ⅱ．为基金投资人以及基金销售人员提供投资资讯
Ⅲ．对基金交易账户以及基金投资人信息进行管理
Ⅳ．为投资人提供服务

A.Ⅰ
B.Ⅰ、Ⅱ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

答案：D
解析：
本题考察基金销售业务信息、客户信息和渠道信息管理： 前台业务系统应当具备以下五个方面的功能：①通过与后台管理系统的网络连接，实现各项业务功能；②为基金投资人以及基金销售人员提供投资资讯的功能；③对基金交易账户以及基金投资人信息进行管理的功能；④基金认购、申购、赎回、转换、变更分红方式和中国证监会认可的其他交易功能；⑤为基金投资人提供服务的功能。

第3题：

后台管理系统实现对前台业务系统功能的数据支持和集中管理，后台管理系统功能应当限制在基金销售机构内部使用。后台管理系统应当符合的要求不包括( )。

A、能够记录基金销售机构、基金销售分支机构、网点和基金销售人员的相关信息，具有对基金销售分支机构、网点和基金销售人员的管理、考核、行为监控等功能

B、为基金投资人以及基金销售人员提供投资资讯的功能

C、能够记录和管理基金风险评价、基金管理人与基金产品信息、投资资讯等相关信息

D、对基金交易开放时间以外收到的交易申请进行正确的处理，防止发生基金投资人盘后交易的行为


答案：B
解析： 本题考查基金销售业务信息管理。后台管理系统实现对前台业务系统功能的数据支持和集中管理，后台管理系统功能应当限制在基金销售机构内部使用。后台管理系统应当符合以下要求：(1)能够记录基金销售机构、基金销售分支机构、网点和基金销售人员的相关信息，具有对基金销售分支机构、网点和基金销售人员的管理、考核、行为监控等功能。(2)能够记录和管理基金风险评价、基金管理人与基金产品信息、投资资讯等相关信息。(3)对基金交易开放时间以外收到的交易申请进行正确的处理，防止发生基金投资人盘后交易的行为。(4)具备交易清算、资金处理的功能，以便完成与基金注册登记系统、银行系统的数据交换。(5)具有对所涉及的信息流和资金流进行对账作业的功能。

第4题：

后台管理系统主要实现对前台业务系统功能的数据支持和集中管理，主要规范有（ ）。 A．应当记录基金销售机构和基金销售人员的相关信息，具有对基金销售分支机构、网点和基金销售人员的管理、考核、行为监控等功能 B．后台管理系统应当具备交易清算、资金处理的功能，以便完成与基金注册登记系统、银行系统的数据交换 C．后台管理系统应当具有对所涉及的信息流和资金流进行对账作业的功能 D．能够记录和管理基金风险评价、基金管理人与基金产品信息、投资资讯等相关信息


正确答案：ABCD
后台管理系统主要实现对前台业务系统功能的数据支持和集中管理。主要规范如下：①应当记录基金销售机构和基金销售人员的相关信息，具有对基金销售分支机构、网点和基金销售人员的管理、考核、行为监控等功能；②能够记录和管理基金风险评价、基金管理人与基金产品信息、投资资讯等相关信息；③后台管理系统应当对基金交易开放时间以外收到的交易申请进行正确的处理，防止发生基金投资人盘后交易的行为；④后台管理系统应当具备交易清算、资金处理的功能，以便完成与基金注册登记系统、银行系统的数据交换；⑤后台管理系统应当具有对所涉及的信息流和资金流进行对账作业的功能。

第5题：

后台管理系统应当符合以下规定()。

A、对基金销售分支机构、网点和基金销售人员的管理、考核、行为监控等功能

B、交易清算、资金处理的功能

C、对所涉及的信息流和资金流进行对账作业的功能

D、提供投资资讯的功能


参考答案：ABC

第6题：

航空票务后台处理人员可对查询出的航空客票订单进行修改()

此题为判断题(对，错)。


答案：×

第7题：

下列关于航空票务退废票处理功能表述正确的有()。

A、退废票必须由后台手工进行处理

B、后台处理人员查询到退废票申请后需要在ETERM系统中进行相应处理

C、退废票处理失败时一定要录入失败原因

D、航信订单的往返程自愿退票退废申请，后台处理人员可以解除系统的自动加锁


答案：A,B,C

第8题：

在航空客票业务前台处理流程中,下列关于航空散客票手工票出票表述正确的有()。

A、对于自动出票失败的订单，系统会转为手工票申请

B、手工票申请需要后台票务人员进行出票处理

C、后台票务人员出票处理结束后，前台会自动弹出订单支付信息

D、前台营业人员在订单查询界面查询相应订单，并收取客户票款


答案：A,B,D

第9题：

网络商店生成系统中，( )为各商家提供管理自身信息、发布产品、对订单进行处理等功能。

A.商家店面管理系统 B.站点后台管理系统 C.财务管理系统 D.前台商务系统

 


A.商家店面管理系统

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